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近日，由徐州市人民政府主辦、徐州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)小組、徐州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、徐州廣播電視傳媒集團(tuán)、徐州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合承辦的3.15主題評(píng)選活動(dòng)中，沛縣農(nóng)商銀行憑借貼心、暖心、放心的金融服務(wù)獲得了社會(huì)各界的一致稱贊，被評(píng)為徐州市2022年度金融行業(yè)“消費(fèi)者信賴品牌”稱號(hào)，是全縣唯一一家獲此殊榮的金融機(jī)構(gòu)，也是全市唯一一家獲獎(jiǎng)的農(nóng)商銀行。

本次評(píng)選活動(dòng)涵蓋了徐州市公共服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、通信行業(yè)、商超行業(yè)等多個(gè)與市民日常消費(fèi)息息相關(guān)的行業(yè)。在眾多候選的各行各業(yè)單位中，沛縣農(nóng)商銀行能夠脫穎而出，獲評(píng)“消費(fèi)者信賴品牌”稱號(hào)，這是廣大消費(fèi)者對(duì)沛縣農(nóng)商銀行堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)、堅(jiān)持“支農(nóng)支小”經(jīng)營(yíng)理念的充分肯定。

近年來，沛縣農(nóng)商銀行緊緊圍繞以客戶為中心，積極打造“有溫度的百姓銀行、有口碑的零售銀行、有情懷的責(zé)任銀行”，持續(xù)開展金融知識(shí)進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷提高金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)；持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，增設(shè)公眾教育區(qū)域，完善網(wǎng)點(diǎn)便民設(shè)施，開設(shè)上門服務(wù)“綠色通道”；持續(xù)暢通客戶投訴渠道，建立首問負(fù)責(zé)制，網(wǎng)點(diǎn)公示投訴電話和投訴流程，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益；持續(xù)拓寬服務(wù)半徑，創(chuàng)新線上業(yè)務(wù)辦理渠道，推出適老化金融服務(wù)舉措，優(yōu)化普惠金融服務(wù)點(diǎn)布局；持續(xù)延伸服務(wù)觸角，鋪設(shè)普惠金融沛澤驛站，實(shí)現(xiàn)村組基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋，將優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)送到廣大村民身邊，2021年辦理業(yè)務(wù)近50萬(wàn)筆，交易金額3.5億元。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。下一步，沛縣農(nóng)商銀行將珍惜榮譽(yù)、再接再厲，繼續(xù)深耕品牌經(jīng)營(yíng)，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平，以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與轉(zhuǎn)型發(fā)展為支撐，夯實(shí)發(fā)展根基，多點(diǎn)發(fā)力、全面開花，助力鄉(xiāng)村振興、實(shí)現(xiàn)共同富裕。

（韓猛 李順）