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（此文刊登于新華日報 2013年 6月 14日 B8版）

　　紫金農(nóng)商銀行認真落實上級領導關于改進工作作風、提高執(zhí)行能力的要求，結合全行經(jīng)營管理實際，研究作風建設相關工作，剖實情、出實招、抓實干，充分激發(fā)轉型發(fā)展內(nèi)生動力。

　　加強頂層設計。一是召開總行黨委專題會議，認真學習中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定以及省聯(lián)社等上級單位有關文件精神，從厲行節(jié)約、加強調(diào)研、精簡會議、改善服務等十個方面，制定了“十個一律”規(guī)定，在全行營造機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務良好氛圍。二是結合“三爭一創(chuàng)”實踐活動，積極創(chuàng)建全省農(nóng)信系統(tǒng)“四好”領導班子，行內(nèi)開展“五好”團隊創(chuàng)建活動，在全行營造學先進、趕先進、當先進濃厚氛圍。三是推動總行部室精細化考核，根據(jù)360度測評、重點工作及督辦事項落實情況等，對總行部室管理情況進行綜合評價，并將評價結果同部室員工績效工資、薪酬等級直接掛鉤，努力打造科學、合理、規(guī)范的績效考核體系。

　　密切聯(lián)系群眾。一是充分發(fā)揮董事會決策職能和監(jiān)事會監(jiān)督職能，從組織架構完善、機關效能建設、操作流程優(yōu)化、支農(nóng)服務推進、不良貸款管理等方面開展專題調(diào)研，指導管理層開展經(jīng)營管理工作。二是不斷完善領導干部聯(lián)系點制度，通過下基層調(diào)研、保持通訊聯(lián)系、調(diào)閱相關資料等形式，及時掌握經(jīng)營管理的第一手資料，并將重要事項提交相關機構決策，有效幫助基層解決各種實際困難。三是堅決貫徹落實“三重一大”決策制度，研究重大決策或重要部署、重要文件或重大項目時，廣泛征求相關部室、支行及員工的意見，開展細致嚴密的調(diào)查論證，努力營造民主、團結、和諧工作氛圍。

　　強化工作落實。一是落實目標責任制，推行目視管理，通過定任務、定措施、定時間，明確責任、序時推進、定期通報，提高執(zhí)行力。二是完善限時辦結制，科學制定各項業(yè)務時間節(jié)點和質量要求，通過神秘人暗訪、現(xiàn)場調(diào)查、設置監(jiān)督電話等形式開展督查工作，提升服務質量和服務效率。三是推行首問負責制，研究制定牽頭工作管理辦法，明確主辦單位和協(xié)辦單位職責分工，并將工作成效納入經(jīng)營管理考核。四是強化效率督辦制，在總行各部室、各一級支行設立督辦聯(lián)絡員，探索以IT技術為支撐，覆蓋全行重點工作的督辦跟蹤機制，建立督辦事項落實情況臺賬，按季編印督辦工作簡報，提高工作任務關閉率。

　　暢通溝通渠道。一是嚴格執(zhí)行總行領導接待日制度，總行領導每周四上午輪流接待行內(nèi)外來訪人員，由總行辦公室負責后續(xù)事項的協(xié)調(diào)反饋工作。二是公布總行領導班子成員電子郵箱，鼓勵員工向總行領導反映問題、提出合理化建議，為本行轉型發(fā)展獻計獻策。三是完善員工內(nèi)網(wǎng)論壇建設，總行各部室、各一級支行均開設專題板塊，指定專人反饋各類提問，確保事項有登記，網(wǎng)絡有回復。四是強化信息宣傳服務功能，形成全面覆蓋總行各部室、各級支行的145人兼職信息員隊伍，通過內(nèi)網(wǎng)公告、信息簡報等載體發(fā)布工作信息，分享工作成果、交流工作經(jīng)驗，在全行營造“同分享·共成長”企業(yè)文化。（高旭東 朱九錦）