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從寫好金融五篇大文章，到黨建與業(yè)務(wù)深度融合，再到“強(qiáng)化”支農(nóng)支小定位，金湖農(nóng)商銀行黨委書記、董事長周碩令一談起工作，就會(huì)忘記時(shí)間。在接受《金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)，周碩令多次提及“特色”，那么，金湖農(nóng)商銀行想朝什么方向發(fā)展？走怎樣的特色發(fā)展之路？

五篇大文章穩(wěn)步推進(jìn)

《金融時(shí)報(bào)》記者：中央金融工作會(huì)議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”。請問金湖農(nóng)商銀行圍繞五篇大文章，做了哪些工作?

周碩令：圍繞五篇大文章，金湖農(nóng)商銀行主要做了這樣一些工作。

科技金融方面，通過近兩年的實(shí)踐與探索，具有本行特色的“三臺(tái)六崗”模式基本形成。“三臺(tái)六崗”信貸模式轉(zhuǎn)型突出體現(xiàn)為“大小三臺(tái)”的“三個(gè)一”優(yōu)勢，即“客戶經(jīng)理專注于一件事、中臺(tái)質(zhì)量把控一把尺子、全流程管理集中在一套系統(tǒng)”，以“分布式零售平臺(tái)”為工具抓手，在前期授信線上化的基礎(chǔ)上，上線用信模塊，成功實(shí)現(xiàn)全流程線上辦貸模式，有效減少客戶跑腿時(shí)間和紙質(zhì)資料傳遞時(shí)間，貸款全流程平均縮短至少0.5天，操作風(fēng)險(xiǎn)也得到了有效防控。分布式零售平臺(tái)授信通過率達(dá)到80%；客戶經(jīng)理人均貸款管戶數(shù)較平臺(tái)上線前提升40多戶；不良貸款余額較轉(zhuǎn)型前下降2000多萬元，降幅15個(gè)點(diǎn)以上。

綠色金融方面，根據(jù)2023年環(huán)評結(jié)果，截至2023年12月末，金湖農(nóng)商銀行支持綠色企業(yè)貸款5戶，較年初上升2戶，貸款余額3518.73萬元，較年初下降1035.86萬元；藍(lán)色企業(yè)貸款176戶，比年初上升48戶，貸款余額144562.05萬元，比年初上升44874.8萬元；環(huán)保信用較差(紅色)企業(yè)無信貸余額，環(huán)保信用極差(黑色)企業(yè)無信貸余額。根據(jù)“一保兩提”工作要求——“銀行機(jī)構(gòu)綠色信貸增量不低于去年同期水平”，去年12月末本行綠色融資余額13431.5萬元，較年初增加10431.5萬元。

普惠金融方面，我行緊緊圍繞“鑫易金融”品牌定位，以“更親、更快、更放心”的效果導(dǎo)向，深耕細(xì)作、精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦線上“全流程”+線下“鐵腳板”雙輪驅(qū)動(dòng)，延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)“作戰(zhàn)體系”全方位轉(zhuǎn)型升級。一方面，聚焦線下精準(zhǔn)服務(wù)。緊盯縣域“三特”(特優(yōu)高效種植、特種綠色水產(chǎn)、特色生態(tài)休閑）“四水”（水稻、水生蔬菜、水產(chǎn)、水禽）產(chǎn)業(yè)鏈，提檔升級“整村授信”“陽光信貸”工程；以江蘇省聯(lián)社“推進(jìn)五訪五增助力市場主體”等專項(xiàng)活動(dòng)為載體，深入開展大走訪行動(dòng)，延伸客戶觸達(dá)面；深入開展“萬企聯(lián)萬村、共走振興路”“興村項(xiàng)目”等大走訪行動(dòng)，重點(diǎn)加大100萬元以下貸款投放力度，推出惠農(nóng)惠企10項(xiàng)措施，配套專項(xiàng)信貸政策，助力打造鄉(xiāng)村振興金湖樣板。另一方面，聚焦線上渠道建設(shè)。通過申請渠道、個(gè)性宣傳、免息體驗(yàn)等一系列個(gè)性化定制，推出具有更高申貸通過率、獲得率、更接地氣的“全民貸”線上全流程產(chǎn)品，切實(shí)讓客戶享受到方便、快捷、高效的信貸服務(wù)。

養(yǎng)老金融方面，我行在孫集村、官塘村成功打造惠農(nóng)“金”管家農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)。該服務(wù)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立適老化服務(wù)專區(qū)。針對服務(wù)點(diǎn)客戶群體中老年客戶占比較大的實(shí)際情況，結(jié)合本行一直秉承的“樹敬老之風(fēng)、促社會(huì)文明”的服務(wù)理念，將服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)點(diǎn)背景墻上展示。除了在服務(wù)點(diǎn)內(nèi)配置一定數(shù)量的輪椅、老花鏡、急救包、雨傘等適老化服務(wù)必備基礎(chǔ)物品外，還專人“一對一”指導(dǎo)老年客戶進(jìn)行金融類、民生類、生活購物類的操作。適老化專區(qū)上線以來，我行已累計(jì)協(xié)助42名老年客戶群體購買百貨，上門給老年人進(jìn)行殘損幣兌換4次，接送老年人前往服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)4次，上門辦理社?？せ?張。

以重點(diǎn)突破帶動(dòng)全局提升

《金融時(shí)報(bào)》記者：金湖農(nóng)商銀行近年來在黨建與業(yè)務(wù)深度融合方面做得很有特色，請您介紹一下具體做法。

周碩令：近年來，我們牢牢把握“黨建+”模式這一關(guān)鍵點(diǎn)，確立了“紅色領(lǐng)航，融合賦能”的推進(jìn)思路，積極謀劃黨建聯(lián)盟建設(shè)，共建發(fā)展共同體，堅(jiān)持增戶擴(kuò)面與結(jié)構(gòu)優(yōu)化并重、穩(wěn)大局與風(fēng)險(xiǎn)管控并重、數(shù)字轉(zhuǎn)型與精細(xì)管理并重，以重點(diǎn)突破牽引帶動(dòng)全局提升，實(shí)現(xiàn)了黨建與業(yè)務(wù)的深度融合、同頻共振、雙促提升。

創(chuàng)新打造“融合型”黨建模式。我行全新打造了“總行+基層”的融合型黨支部，配套責(zé)任目標(biāo)考核評價(jià)辦法，把融合推進(jìn)黨支部建設(shè)納入基層黨建重點(diǎn)考核內(nèi)容，定性、定量考核共建項(xiàng)目等指標(biāo)，強(qiáng)化部室服務(wù)基層、指導(dǎo)基層、聯(lián)系基層的新型組織功能;在“鑫荷”黨建品牌的引領(lǐng)下，按照“一支部一特色、一支部一亮點(diǎn)”創(chuàng)建要求，緊貼服務(wù)經(jīng)營做實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”，推進(jìn)“紅色金南”“一品清荷”等重點(diǎn)黨建項(xiàng)目打造。

積極探索黨委“1+N”示范引領(lǐng)模式。聚焦中小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融需求和鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展，樹立“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)”思想，總行黨委全面探索“黨建+”與業(yè)務(wù)融合發(fā)展新模式，深挖本土社會(huì)資源，推動(dòng)釋放“1+1＞2”的疊加效應(yīng)。一方面，加強(qiáng)共建外拓外聯(lián)，擴(kuò)大黨建“朋友圈”。近年來，我行已先后與縣工商聯(lián)、人社局、農(nóng)發(fā)行、公安局、醫(yī)保局、退役軍人事務(wù)局、供銷社、民政局、前鋒鎮(zhèn)黨委、交通運(yùn)輸局、市場監(jiān)管局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等53家黨政單位開展黨建共建戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)縣域8個(gè)街鎮(zhèn)共建合作全覆蓋。另一方面，深化共建業(yè)務(wù)范圍，延伸黨建“服務(wù)圈”。以共建為媒，拓展業(yè)務(wù)交流，拓寬業(yè)務(wù)合作渠道，推動(dòng)將全縣公職事業(yè)單位人員代發(fā)工資、賬戶開戶、黨費(fèi)交納等業(yè)務(wù)爭取至我行。

深推融合支部“14+N”帶動(dòng)發(fā)展提升。在總行黨委的共建下，深入向下擴(kuò)大共建成效，結(jié)合區(qū)域位置、信貸資金支持、支付結(jié)算服務(wù)、綜合金融服務(wù)等實(shí)際情況，劃分共建后續(xù)業(yè)務(wù)對接工作落腳單位，雙方支部間的融入互動(dòng)，通過開展金融產(chǎn)品宣講等主題黨日活動(dòng)，充分掌握轄內(nèi)黨員、群眾的金融服務(wù)需求。同時(shí)，搭建“決策分析平臺(tái)-外拓外聯(lián)模塊”，實(shí)現(xiàn)黨建共建后續(xù)“T+1”業(yè)務(wù)過程管控，確保業(yè)務(wù)營銷和客戶拓展工作有人抓、有人管。

充分發(fā)揮黨員“N+N”率先垂范作用。設(shè)立“鑫荷先鋒”模范，組建“鑫荷黨員志愿服務(wù)隊(duì)”進(jìn)田頭、進(jìn)村部、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，深入群眾開展“‘云’上黨建水鄉(xiāng)振興”“鄉(xiāng)村好‘鋒’味，頭雁助振興”“銀政攜手益小微”等特色助農(nóng)活動(dòng)，積極融入鄉(xiāng)村振興，參與黨員3600余人，服務(wù)群眾超15萬人。

在“新增客戶拓展”和“存量客戶激活”上雙向發(fā)力

《金融時(shí)報(bào)》記者：今年中央一號文件提出“強(qiáng)化農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)支小定位”。金湖農(nóng)商銀行將如何進(jìn)一步“強(qiáng)化”支農(nóng)支小定位?

周碩令：我行將持續(xù)強(qiáng)化支農(nóng)支小、做小做散定位不動(dòng)搖，重點(diǎn)提升“做小做散、財(cái)富管理、客群運(yùn)營、價(jià)值創(chuàng)造”四項(xiàng)核心能力，在“新增客戶拓展”和“存量客戶激活”上雙向發(fā)力，努力走好“小而美、小而特”的差異化、特色化發(fā)展道路。

一是堅(jiān)持“一個(gè)中心”，持續(xù)優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)。

充分發(fā)揮地方銀行人熟、地熟、情況熟、貼近百姓的優(yōu)勢，著力打造以客戶為中心、以科技和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向的零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式。在加快推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型升級過程中，堅(jiān)持“特色銀行”“精品銀行”之路，深耕長尾、踐行普惠，為城鄉(xiāng)兩個(gè)市場的中端客群提供更親、更快、更放心的金融服務(wù)。做好普通百姓的金融管家、小微企業(yè)的生意伙伴、年輕家庭的成長助手，深挖客戶金融和生活需求，在優(yōu)勢領(lǐng)域“做大做強(qiáng)，發(fā)揮優(yōu)勢”，在薄弱板塊“劍走偏鋒，打造特色”。打造“小而新”的產(chǎn)品體系，構(gòu)建“小而?！钡姆?wù)機(jī)制，布局“小而精”的物理網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對零售類客戶的精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)服務(wù)，打造獨(dú)具特色的零售業(yè)務(wù)模式。

二是落實(shí)“兩個(gè)目標(biāo)”，打造鑫易金融零售考核體系。

我們將從考核對象、考核內(nèi)容、考核口徑、考核頻率、考核力度等方面不斷調(diào)整、優(yōu)化績效考核管理體系，更注重差異化考核，以滿足差異化經(jīng)營的需要。同時(shí)探索建立新型績效管理模式，配套有效的績效管理平臺(tái)，做到“三個(gè)一體化”，即預(yù)算管理與績效管理一體化、營銷管理與績效管理一體化、人才管理與績效管理一體化；探索黨建融合和績效管理同統(tǒng)籌、同部署的新路徑；實(shí)現(xiàn)“五大均衡”即激勵(lì)和約束相均衡、長期和短期相均衡、過程和結(jié)果相均衡、條線管理和板塊管理相均衡、組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相均衡。

三是把握“三項(xiàng)基本點(diǎn)”，賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

做精產(chǎn)品。加快零售產(chǎn)品的整合優(yōu)化、推陳出新，做到既有批量化、線上化、流程化的特色產(chǎn)品，又有定制化、差異化、多元化的綜合產(chǎn)品，推動(dòng)形成全客群、全品種、全覆蓋的零售產(chǎn)品體系。

做優(yōu)服務(wù)。加快服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，既做產(chǎn)品的提供方，也做服務(wù)的提供方，通過線下物理網(wǎng)點(diǎn)、線上智能平臺(tái)，隨時(shí)隨地提供便捷直達(dá)、精準(zhǔn)高效的金融服務(wù)。

做好數(shù)據(jù)支撐。一方面整合省聯(lián)社數(shù)據(jù)平臺(tái)下發(fā)的數(shù)據(jù)源、行內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)資源，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累。通過數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，把數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行儲(chǔ)備、管理，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值落地。另一方面持續(xù)優(yōu)化決策分析平臺(tái)，借助決策系統(tǒng)建設(shè)初步形成決策、管理、營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架。同時(shí)，建立全行統(tǒng)一的客戶營銷平臺(tái)。在現(xiàn)有客戶信息基礎(chǔ)上，構(gòu)建全行統(tǒng)一的分層分類標(biāo)準(zhǔn)、分層分類維護(hù)和營銷體系，用于精準(zhǔn)營銷獲客及風(fēng)險(xiǎn)把控，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支撐。

四是聚焦隊(duì)伍建設(shè)，建立匹配零售業(yè)務(wù)發(fā)展的人才體系。

我行將更加注重復(fù)合型人才引進(jìn)、注重營銷人才培養(yǎng)，樹立“大零售隊(duì)伍”和“協(xié)同作戰(zhàn)”理念，通過“嚴(yán)進(jìn)寬出”選人才、“輪崗輪訓(xùn)”育人才、“評價(jià)激勵(lì)”用人才的人才培養(yǎng)機(jī)制，全力打造包括柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等人員在內(nèi)的高素質(zhì)零售隊(duì)伍，并在總分兩級機(jī)構(gòu)形成“上下協(xié)調(diào)、統(tǒng)一作戰(zhàn)”的營銷機(jī)制，為客戶提供更專業(yè)、更靈活、更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(該文發(fā)表于2024年7月18日《金融時(shí)報(bào)》 )