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4月26日，江蘇省聯(lián)社舉辦場(chǎng)景金融品牌發(fā)布會(huì)暨首屆場(chǎng)景金融案例大賽，發(fā)布場(chǎng)景金融品牌，打造場(chǎng)景建設(shè)標(biāo)桿，豐富普惠金融服務(wù)內(nèi)涵，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民理念。

省委主題教育第十三巡回指導(dǎo)組、人民銀行南京分行、省人社廳、省文旅廳、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)及省聯(lián)社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為場(chǎng)景金融品牌“鼎E生活”揭牌。

據(jù)介紹，“鼎E生活”已規(guī)劃構(gòu)建悅出行、智社區(qū)、惠生活、E經(jīng)營(yíng)等為主體的場(chǎng)景金融生態(tài)體系，依托手機(jī)銀行、“E路有我”兩大移動(dòng)金融平臺(tái)，江蘇省聯(lián)社大力推進(jìn)實(shí)施“省級(jí)統(tǒng)一場(chǎng)景+農(nóng)商行本地特色場(chǎng)景”的全場(chǎng)景獲客戰(zhàn)略，在加快“E駕金、智慧食堂、智慧校園、工會(huì)福利、惠享積分購(gòu)”五大省級(jí)場(chǎng)景應(yīng)用推廣的同時(shí)，指導(dǎo)農(nóng)商行立足本地資源稟賦構(gòu)建特色業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建成了涵蓋智慧家園、智慧校園、智慧健康、民生政務(wù)、旅游出行等16大類共300余個(gè)具備江蘇農(nóng)商銀行特色的服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)建立“G端+B端+C端”彼此相連的跨界生態(tài)，共建共享客群，不斷構(gòu)建穩(wěn)固的場(chǎng)景金融生態(tài)基礎(chǔ)體系。

江蘇省聯(lián)社組織開(kāi)展首屆全省農(nóng)商銀行場(chǎng)景金融案例大賽活動(dòng)，旨在大力支持鄉(xiāng)村振興提質(zhì)增效，積極踐行普惠金融服務(wù)理念，全面總結(jié)全省農(nóng)商銀行場(chǎng)景金融建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)成效，打造行業(yè)標(biāo)桿，精準(zhǔn)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足人民群眾美好生活需求。

舞臺(tái)上，選手們以飽滿的精神狀態(tài)、流暢的語(yǔ)言表達(dá)、豐富的呈現(xiàn)方式和真實(shí)的運(yùn)作感受，全面闡釋本行案例的創(chuàng)意思路、實(shí)現(xiàn)路徑、市場(chǎng)價(jià)值和實(shí)際效果，為場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了亮點(diǎn)紛呈的數(shù)字智慧和可復(fù)制、可推廣的線上服務(wù)模型，充分展現(xiàn)了江蘇農(nóng)商人轉(zhuǎn)型發(fā)展的風(fēng)采與智慧，積極服務(wù)地方的擔(dān)當(dāng)與作為。

據(jù)了解，近年來(lái)江蘇省聯(lián)社持續(xù)聚焦主責(zé)主業(yè)，大力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，立足農(nóng)商行資源稟賦，在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面積極探索，創(chuàng)新實(shí)踐，成效顯著。

一是積極發(fā)力渠道建設(shè)，線上化、移動(dòng)化程度位居全國(guó)農(nóng)信頭部。至2023年3月末，全系統(tǒng)電子銀行替代率達(dá)98%，手機(jī)銀行、“E路有我”兩大核心APP用戶數(shù)超4200萬(wàn)；網(wǎng)絡(luò)支付客戶超6000萬(wàn)；手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)超1000萬(wàn)，客戶管理資產(chǎn)總額（AUM）超1.7萬(wàn)億元，渠道理財(cái)銷售占比近70%，渠道貸款用信客戶占比超25%。

二是培育壯大基礎(chǔ)客群，客戶覆蓋面、綜合貢獻(xiàn)度持續(xù)提升。江蘇農(nóng)商行系統(tǒng)累計(jì)發(fā)行社?？ń?500萬(wàn)張，覆蓋全省50%以上常住人口，代發(fā)代扣覆蓋率超30%；建成農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)1.4萬(wàn)個(gè)，輕量型服務(wù)點(diǎn)2500個(gè)，占全省普惠金融服務(wù)點(diǎn)總量95%以上，實(shí)現(xiàn)行政村服務(wù)半徑全覆蓋；拓展收單商戶超200萬(wàn)戶，收單商戶綜合貢獻(xiàn)度近500%，商戶日均沉淀活期存款超1000億元。

三是不斷強(qiáng)化客群運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景建設(shè)，農(nóng)商行零售轉(zhuǎn)型成效明顯。建設(shè)E+會(huì)員等級(jí)體系，實(shí)施基于客戶分群分類、會(huì)員等級(jí)、綜合貢獻(xiàn)等維度的精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。打造多層次、立體化貸記卡產(chǎn)品，積極布局金融服務(wù)與各類生活場(chǎng)景的深度融合。至2023年3月末，江蘇農(nóng)商行系統(tǒng)貸記卡發(fā)行量超380萬(wàn)張，貸記卡客戶“雙卡”持有率超82%；累計(jì)拓展300余個(gè)線上線下服務(wù)場(chǎng)景，覆蓋外部合作機(jī)構(gòu)超1萬(wàn)個(gè)。

四是以“數(shù)智化”提升服務(wù)“加速度”，綜合服務(wù)能力居行業(yè)前列。全力打造集智能外呼、智能知識(shí)庫(kù)、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能在線、智能質(zhì)檢于一體的智能化客戶服務(wù)平臺(tái)，形成“智能+人工”全新服務(wù)模式，智能分流率已超80%。積極推進(jìn)全省農(nóng)商銀行制卡服務(wù)集中至省聯(lián)社平臺(tái)，節(jié)約制卡成本、提升制卡效率、降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銀行卡制卡服務(wù)覆蓋全省農(nóng)商銀行。

此次“鼎E生活”品牌發(fā)布，標(biāo)志著江蘇省聯(lián)社場(chǎng)景金融戰(zhàn)略再度升級(jí)，正式進(jìn)入發(fā)展新階段。下一步，江蘇省聯(lián)社將深化場(chǎng)景布局，深刻把握省級(jí)場(chǎng)景品牌推廣和地方個(gè)性化場(chǎng)景應(yīng)用的關(guān)系，深耕民生需求大、發(fā)展?jié)摿?qiáng)的行業(yè)和場(chǎng)景。引導(dǎo)全省農(nóng)商行高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接場(chǎng)景需求，主動(dòng)服務(wù)地方政府部門，對(duì)接各類優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將具有農(nóng)商行特色的產(chǎn)品和服務(wù)融入到政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、民生生活等各個(gè)方面。以場(chǎng)景金融撬動(dòng)農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興更加聚焦、更加精準(zhǔn)、更加有力。

（該文發(fā)表于2023年4月26日新華日?qǐng)?bào)財(cái)經(jīng)）