-
揚州農(nóng)商銀行:勤練“四式”基本功 打磨精準管理顆粒度
更新時間:2024-06-05
打造“三精”工程是省聯(lián)社年度工作會議提出的重點舉措,與“三做”“三用”共同形成了省級層面的管理服務(wù)優(yōu)化體系,更為基層農(nóng)商行提升自身經(jīng)營管理水平提供了指引和方向。作為“三精”事項專家服務(wù)小組成員,揚州重點圍繞“精準”板塊錘煉“四大”內(nèi)功:
一、以精準賦能激發(fā)一線活力。借鑒“三精”工程的總體思路,堅持后臺服務(wù)前臺、部室服務(wù)支行、精準賦能一線。一行一策派發(fā)營銷任務(wù)。多輪清洗走訪名單,配套提供全量數(shù)據(jù)讓支行充分掌握走訪對象產(chǎn)品綜合使用情況,避免支行無效走訪、淺層走訪。在此基礎(chǔ)上以戰(zhàn)隊機制暢通上行言路,戰(zhàn)隊隊長和總行部室聯(lián)系人每周至少陪同支行開展一次客戶隨訪工作,全面搜集營銷痛點堵點,及時反饋基層關(guān)切,以走訪體感進一步返檢名單的精準度,持續(xù)提升名單質(zhì)量。一周一診促提業(yè)績短板。 借鑒省聯(lián)社賦能模式,由總行結(jié)對部室聯(lián)系人牽頭協(xié)調(diào)條線部門每周對后進支行進行現(xiàn)場會診,會診前全面梳理支行所有經(jīng)營指標數(shù)據(jù)、規(guī)定動作落實進度、客戶經(jīng)理業(yè)績產(chǎn)能等詳細情況,摸底轄內(nèi)各類客群覆蓋面、主導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)滲透率、同業(yè)增量市場占有率等經(jīng)營表現(xiàn),讓支行充分認清自身短板,明確業(yè)務(wù)方向,并按月進行賦能成效評估,確保賦能成效。
二、以精準營銷助力客群經(jīng)營。堅持用“數(shù)據(jù)+科技”賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升,持續(xù)打造敏捷開發(fā)組織,精煉數(shù)字化骨干團隊,以數(shù)字化的決策分析手段和營銷服務(wù)工具助力一線高效獲客活客。深度挖潛存量價值,一季度利用省聯(lián)合征信平臺數(shù)據(jù)對存量貸款的借款人、擔(dān)保人以及僅有對公開戶客戶的他行貸款情況進行摸底,形成1867戶名單供支行開展定向挖轉(zhuǎn),成功營銷215戶。主動感知外部需求,通過省聯(lián)合征信優(yōu)企搜功能對本行無貸款客戶進行模型掃描,讓支行帶著預(yù)授信額度上門走訪,提高營銷命中率。目前共有6家支行通過屬地關(guān)系獲取非本行客戶企業(yè)名單583戶,清洗后可供營銷客戶273戶,完成預(yù)授信27戶,授信金額3295萬元;目標全年完成預(yù)授信不低于500戶,授信金額不低于9億元。聯(lián)動走訪增產(chǎn)增效,運用“點亮揚州”小程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格化走訪功能,精準掌握客戶本行產(chǎn)品綜合使用情況,重點圍繞核心企業(yè)做好“一戶四授信”,對873戶核心企業(yè)在公司端全面歸集交易結(jié)算、貨款回籠、工資代發(fā)等日常資金,在員工端批量營銷線上貸、信用卡、四費代扣等網(wǎng)金產(chǎn)品,并借機向其上下游客戶裂變拓展,實現(xiàn)一次走訪、深度營銷。智能盤活睡眠長尾,試行長尾客群總行數(shù)字化直營模式,通過批量短信+鏈接推送的方式,對13.83萬長尾客戶進行精準觸達,一季度實現(xiàn)定期存款凈增1.56億元,理財凈增3734.17萬元,保險銷售200萬元,取得初步成效。一季度全行AUM1萬以上客戶數(shù)較年初增長9818戶,AUM10萬以上客戶數(shù)較年初增長10312戶。
三、以精準風(fēng)控提高發(fā)展成色。優(yōu)化信貸審批流程,學(xué)習(xí)宿遷地區(qū)“三臺六崗”經(jīng)驗,試行授信調(diào)查風(fēng)險經(jīng)理和信貸內(nèi)勤模式,協(xié)助支行前置評估客戶風(fēng)險情況,節(jié)省客戶經(jīng)理非營銷時間,減負低效工作。復(fù)盤優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務(wù),成立消費金融中心牽頭線上貸款和信用卡扎口管理,對“一當快貸”風(fēng)控模型持續(xù)復(fù)盤,在重點防范欺詐風(fēng)險的基礎(chǔ)上優(yōu)化調(diào)整了三類規(guī)則取數(shù)邏輯,并強化對存量逾期的線上線下催收工作。前置化解逾期風(fēng)險,全面加強21日結(jié)息率和扣收率考核,精準分析欠息客戶行為特征,對履約意識較差的客戶加強征信引導(dǎo),對確實存在還款困難的客戶一戶一策落實保全措施。全行3月份逾欠息貸款較2月份下降 1265.13萬元,整體資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好。
四、以精準培訓(xùn)充實人才儲備。統(tǒng)籌員工職業(yè)生涯,迭代人力資源管理系統(tǒng),完成全行員工畫像,引入員工發(fā)展積分管理模式,根據(jù)員工經(jīng)歷和發(fā)展階段,制定有針對性地輪崗計劃和培訓(xùn)計劃,通過多崗位鍛煉提高全員綜合能力,打造復(fù)合型人才隊伍。打造昱德金融學(xué)堂,圍繞“慎德、恒德、睿德、承德”四大分堂定制培訓(xùn)方案,按照崗位特點、業(yè)務(wù)專長、能力高低、年齡層次等維度開展小班化培訓(xùn),提高培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位的適配性、針對性和實操性。以點帶面拉練全員,加強精品課程開發(fā)和內(nèi)部經(jīng)驗萃取輸出,打造標準化營銷模式,形成可復(fù)制的營銷鐵軍,鼓勵由單項冠軍向團體冠軍轉(zhuǎn)變。(鄭杰)