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今年以來，江陰農(nóng)商銀行圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟、踐行普惠金融目標(biāo)，持續(xù)深耕“三農(nóng)”領(lǐng)域，做實小微企業(yè)、個體工商戶金融服務(wù)，讓金融“活水”滋潤小微企業(yè)。至9月末，普惠型農(nóng)戶和普惠型小微企業(yè)貸款、普惠型小微企業(yè)貸款、普惠型涉農(nóng)貸款余額增速分別為18.3%、16.56%、19.2%，涉農(nóng)與小微企業(yè)貸款占比達92.31%。 

打通信息渠道，鞏固客戶基礎(chǔ)。不斷強化與政府、企業(yè)的聯(lián)系，對接轄區(qū)內(nèi)各級國資公司，重點支持工業(yè)園區(qū)改造、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)、特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)等項目。根據(jù)全市重點項目、新型經(jīng)營主體等重點客群清單，建立轄內(nèi)客戶檔案臺賬，動態(tài)推進營銷進度，穩(wěn)步加大信貸投放力度。以鞏固存量客戶為基礎(chǔ)、發(fā)展有效客戶為目標(biāo)，通過完善客戶信息、分析平臺數(shù)據(jù)、劃分市場客群，強化線上線下聯(lián)動營銷，充分依托走訪營銷系統(tǒng)實現(xiàn)更高效能地收集、存儲、分析客戶數(shù)據(jù)，不斷提高客戶營銷維護成效。至9月末，信貸客戶比年初增8071戶，其中對公信貸客戶數(shù)較年初凈增1066戶，增幅超20%。

打通營銷渠道，提升辦事質(zhì)效。扎實開展走訪，力促增戶擴面取得新進展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點深入挖掘農(nóng)村有效金融需求，大力鞏固基層基礎(chǔ)陣地，城區(qū)網(wǎng)點精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格營銷責(zé)任，形成覆蓋“網(wǎng)點+社區(qū)+園區(qū)+商圈+機關(guān)”的全面營銷網(wǎng)格。持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)特步伐，特別是大力發(fā)展線上貸款，今年線上貸款客戶數(shù)較年初凈增6942戶，增幅達34.49%，線上獲客營銷質(zhì)效明顯提升。聚焦放款流程、貸前審核等方面，突出抓好信貸營銷維護，合理配置資源、持續(xù)簡化流程，確保在前臺營銷上做減法，在中后臺支撐上做加法，全面提升服務(wù)效率和水平。 

打通服務(wù)渠道，夯實發(fā)展支撐。持續(xù)深化數(shù)字工會、政務(wù)民生場景建設(shè)，與新華書店共創(chuàng)書香生態(tài)銀行，加速推廣省級“農(nóng)商·蘇服辦”和地方“澄事e站”政務(wù)品牌.推進駕校繳費資金監(jiān)管系統(tǒng)“E駕金”項目建設(shè)，探索直播營銷模式等，有效帶動零售業(yè)務(wù)的增量與挖潛。今年以來，序時完成“農(nóng)商·蘇服辦”2個旗艦網(wǎng)點、82個標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點、125個便民網(wǎng)點建設(shè)。深化廳堂一體化轉(zhuǎn)型，試點首批4家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，以“場景化+平臺化”思路，推進網(wǎng)點由交易操作型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化，開創(chuàng)網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面。精簡柜面人員，讓更多柜員走上營銷崗位，擴大客戶經(jīng)理隊伍數(shù)量。優(yōu)化考核導(dǎo)向，針對普惠零售業(yè)務(wù)單列目標(biāo)、單列考核，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的主觀能動性。（王淼）