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揚(yáng)州農(nóng)商銀行:實(shí)現(xiàn)全省首家社??ü?huì)會(huì)員體系貫通工程
更新時(shí)間:2023-03-28
今年以來(lái),揚(yáng)州農(nóng)商銀行緊緊圍繞“兩鞏固、三強(qiáng)化、四提升”工作要求,將省聯(lián)社“四大場(chǎng)景”建設(shè)與三代社??〒Q發(fā)相結(jié)合,以豐富用戶權(quán)益和使用感官體驗(yàn)為目標(biāo),不斷深化社??ǚ?wù)內(nèi)涵,加快場(chǎng)景合作實(shí)操應(yīng)用,通過(guò)借力前期與市總工會(huì)戰(zhàn)略合作簽約的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),著力解決客戶需求痛點(diǎn),在全省首家實(shí)現(xiàn)社??ㄅc本地工會(huì)會(huì)員體系貫通工程,以合作共贏有效聯(lián)接場(chǎng)景服務(wù)供給側(cè)和用戶需求端,取得了“1+1>2”的良好成效。至2月末,該行三代社??ó?dāng)年新增激活19680張,同比多增9203張,增幅87.8%。
一、捕捉共性需求,定制服務(wù)方案。自2022年10月份實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略簽約以來(lái),該行按照“行長(zhǎng)掛帥、分級(jí)對(duì)接”的工作機(jī)制,與市總工會(huì)長(zhǎng)期保持高頻度的商務(wù)洽談,全力推進(jìn)簽約后各類(lèi)業(yè)務(wù)具體落地工作。在多輪拜訪中,該行得知市總工會(huì)在工會(huì)會(huì)員推廣普及上存在明顯堵點(diǎn),一方面企業(yè)注冊(cè)工會(huì)會(huì)員后,內(nèi)部推廣力度不足,企業(yè)員工對(duì)會(huì)員身份、會(huì)員權(quán)益、采購(gòu)平臺(tái)等態(tài)度漠然,市總工會(huì)對(duì)個(gè)體會(huì)員的管理服務(wù)張力有限;另一方面相關(guān)福利優(yōu)惠需基于實(shí)體工會(huì)卡進(jìn)行發(fā)放,會(huì)員需要持有多卡且認(rèn)證和使用過(guò)程繁瑣,進(jìn)一步制約了會(huì)員權(quán)益的覆蓋范圍。為此,該行第一時(shí)間組織多條線研究會(huì)商,建設(shè)性地提出本行社??ㄅc工會(huì)實(shí)體卡貫通邀請(qǐng),新增和存量用戶均可自動(dòng)成為工會(huì)會(huì)員并共享會(huì)員信息,幫助市總工會(huì)一舉解決了“弱管理”和“難推廣”兩大難題,而農(nóng)商行則可通過(guò)工會(huì)福利政策進(jìn)一步提速社??ㄈ〒Q發(fā)和激活工作,雙贏模式為項(xiàng)目落地提供了根本保障。
二、增值權(quán)益體驗(yàn),巧布引流渠道。面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)難題,該行在省聯(lián)社指導(dǎo)幫助下,與揚(yáng)州市總工會(huì)和第三方技術(shù)公司先后開(kāi)展排查聯(lián)調(diào)20余次,打破多項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn),歷時(shí)4個(gè)月于今年年初成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)順利貫通。該體系打通后,三代社??ǔ挚蛻艨商^(guò)實(shí)體工會(huì)卡注冊(cè)辦理流程,直接使用三代社??ㄔ趽P(yáng)州市總工會(huì)“揚(yáng)工惠”普惠商城進(jìn)行賬戶綁定和消費(fèi),大大提升了日常使用的便捷度和支付體驗(yàn),不但在與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中瞬間拔高身位、占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng),還極大程度上激發(fā)了工會(huì)會(huì)員和個(gè)人成員使用平臺(tái)服務(wù)的意愿,也為市總工會(huì)會(huì)員準(zhǔn)入、認(rèn)證和管理提供了可行性方案。項(xiàng)目落地后,市總工會(huì)高度認(rèn)可該行的服務(wù)方案。針對(duì)社??〞?huì)員用戶配置了專(zhuān)屬優(yōu)惠權(quán)益,同時(shí)通過(guò)與市總工會(huì)注冊(cè)企業(yè)數(shù)據(jù)的共享共通,有效豐富了三代卡批量換發(fā)和激活的觸達(dá)渠道。
三、下探合作深度,擴(kuò)大綜合成效。在貫通工程穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,該行還積極挖潛項(xiàng)目剩余價(jià)值,全力推進(jìn)“揚(yáng)工惠”普惠商城與“E路有我”進(jìn)行嫁接,推介揚(yáng)州本地優(yōu)質(zhì)行業(yè)企業(yè)、品牌商戶、特色農(nóng)商品供應(yīng)商入駐,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)雙向引流,注冊(cè)用戶雙向認(rèn)證,線上線下同步發(fā)力,努力為企業(yè)和商戶提供新的銷(xiāo)售方式和攬客渠道,通過(guò)促成消費(fèi)交易培育客戶用卡習(xí)慣,持續(xù)提升社??蛻麴ば院唾Y金流量。下階段,該行將繼續(xù)擴(kuò)大合作“藍(lán)本”,主動(dòng)契合區(qū)域經(jīng)濟(jì)、民生需求和特色經(jīng)營(yíng)需要,全力推廣省聯(lián)社“鼎E生活”場(chǎng)景金融品牌,著力打造本行主導(dǎo)的場(chǎng)景模式,為推廣社融業(yè)務(wù)、拓展支付渠道鋪磚筑路,全力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。
(鄭杰)