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灌云農(nóng)商銀行始終將客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)作為戰(zhàn)略支點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建人才培育全周期管理體系，著力打造一支“懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民”的金融隊(duì)伍。三年來(lái)，這支隊(duì)伍在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中交出了亮眼答卷——客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)新生力量占比達(dá)40%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，涉農(nóng)貸款增速連續(xù)三年保持縣域首位。

一、筑基篇：立體式人才梯隊(duì)建設(shè)

堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”人才戰(zhàn)略，建立“農(nóng)區(qū)+城區(qū)”差異化培養(yǎng)機(jī)制。近三年通過(guò)“雛鷹計(jì)劃”“頭雁工程”累計(jì)培養(yǎng)65名新生代客戶(hù)經(jīng)理，其中農(nóng)區(qū)占比65%，為鄉(xiāng)村振興儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)化人才。創(chuàng)新“師徒制+項(xiàng)目制”培養(yǎng)模式，新入職客戶(hù)經(jīng)理需在農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐鍛煉1年，深度參與整村授信、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育等特色項(xiàng)目，鍛造懂農(nóng)情、通農(nóng)事的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。建立能上能下動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，通過(guò)季度“紅黃藍(lán)”績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍良性流動(dòng)，三年來(lái)優(yōu)化調(diào)整43人，保持隊(duì)伍活力。

二、賦能篇：多維激勵(lì)體系構(gòu)建

實(shí)施“薪酬+成長(zhǎng)”雙引擎驅(qū)動(dòng)策略，構(gòu)建“基礎(chǔ)薪酬+績(jī)效獎(jiǎng)金+專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)”三維薪酬體系。2023至2025年薪酬總額增幅達(dá)7.4%，重點(diǎn)向農(nóng)區(qū)一線、業(yè)務(wù)骨干傾斜。創(chuàng)新星火積分成長(zhǎng)系統(tǒng)，將貸款質(zhì)量、客戶(hù)拓展等指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可視化成長(zhǎng)值，積分可用于技能培訓(xùn)、職級(jí)晉升。設(shè)立“創(chuàng)利先鋒”獎(jiǎng)、“零售業(yè)務(wù)能手”獎(jiǎng)等專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)，對(duì)綠色金融、科技助農(nóng)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)施超額獎(jiǎng)勵(lì)。三年來(lái)，農(nóng)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理人均收入增長(zhǎng)28%，職業(yè)晉升速度提升40%。

三、精進(jìn)篇：全周期職業(yè)成長(zhǎng)路徑

構(gòu)建“三維成長(zhǎng)坐標(biāo)系”：縱向建立客戶(hù)經(jīng)理-支行長(zhǎng)助理-支行行長(zhǎng)晉升通道，橫向開(kāi)辟公司金融專(zhuān)家、三農(nóng)服務(wù)顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)序列，深度開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品經(jīng)理、鄉(xiāng)村振興規(guī)劃師等特色崗位。實(shí)施青苗-拔節(jié)-金穗三階段培養(yǎng)計(jì)劃，匹配定制化課程包，年人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)突破120小時(shí)。建立雙導(dǎo)師制，為每位客戶(hù)經(jīng)理配備業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)規(guī)劃師，三年來(lái)累計(jì)培育金牌客戶(hù)經(jīng)理12人，業(yè)務(wù)標(biāo)兵35人。

四、實(shí)戰(zhàn)篇：場(chǎng)景化能力鍛造工程

創(chuàng)新“三磨工作法”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系，以“磨腳板”深耕田間地頭，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)網(wǎng)格化走訪建立動(dòng)態(tài)需求檔案，將金融服務(wù)延伸至農(nóng)舍院落、商圈樓宇；以“磨嘴皮”錘煉精準(zhǔn)溝通，運(yùn)用差異化營(yíng)銷(xiāo)策略和數(shù)字工具包，實(shí)現(xiàn)一客一策精準(zhǔn)觸達(dá)；以“磨心性”優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控，構(gòu)建分級(jí)預(yù)警機(jī)制，通過(guò)柔性協(xié)商與合規(guī)清收雙軌并行，既守住資產(chǎn)質(zhì)量底線又維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。該機(jī)制實(shí)施后，全行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)半徑擴(kuò)大2倍，貸款戶(hù)數(shù)年增35%，不良率連續(xù)三年低于行業(yè)均值，蹚出一條“腳下沾泥土、服務(wù)有溫度”的普惠金融新路徑。

從阡陌田間的金融輕騎兵，到城市街巷的普惠先鋒隊(duì)，灌云農(nóng)商銀行的客戶(hù)經(jīng)理們正以專(zhuān)業(yè)能力為筆，以服務(wù)熱忱為墨，在鄉(xiāng)村振興的壯美畫(huà)卷上書(shū)寫(xiě)新時(shí)代的農(nóng)金答卷。這支不斷進(jìn)化的金融力量，正在用行動(dòng)詮釋服務(wù)三農(nóng)的初心永遠(yuǎn)年輕，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的腳步永不停歇。（李婷婷）