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作為地方金融主力軍，邳州農(nóng)商銀行始終牢記“扎根城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)”的責(zé)任與使命，聚焦做好“金融五篇大文章”，堅持以客戶為本，從產(chǎn)品優(yōu)化、科技賦能、廳堂升級、場景服務(wù)四方面提升金融服務(wù)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。

產(chǎn)品優(yōu)化，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。邳州農(nóng)商銀行立足支農(nóng)支小，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前市場形勢，推出鄉(xiāng)村振興貸、富農(nóng)易貸等產(chǎn)品，服務(wù)轄內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營的農(nóng)戶企業(yè)和個體工商戶及小微企業(yè)主，在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，考慮產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、客戶個性化需求，實(shí)行“一筆一審一議”制度，在做好風(fēng)險管控的前提下，滿足客戶資金需求，讓金融活水流向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

科技賦能，讓業(yè)務(wù)辦理更便捷。進(jìn)一步升級智慧柜員機(jī)，將網(wǎng)點(diǎn)廳堂變得更加智能化、合理化，提升客戶金融體驗(yàn)感。為所有網(wǎng)點(diǎn)配備移動機(jī)具，隨時隨地快速辦卡，解決密碼重置等常見問題，方便員工上門服務(wù)和外拓辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶金融到家”。

廳堂升級，讓金融服務(wù)更具特色。邳州農(nóng)商銀行突出紅色、文化、產(chǎn)業(yè)等特色，打造紅色主題銀行——王杰、振中、碾莊支行，文化主題銀行——奚仲支行、土山支行、八義集支行，特色產(chǎn)業(yè)支行——宿羊山支行、銀杏支行、板材支行。突破傳統(tǒng)印象與布局，結(jié)合轄內(nèi)客群的喜好特點(diǎn)，大膽引入非遺元素展、書法、剪紙等內(nèi)容，提升拓客能力。對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造建設(shè)，在廳堂配備老花鏡、輪椅等，推出公益性質(zhì)的特色服務(wù)，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)健康檢查活動，免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)打印等便民活動。“親民、溫暖、實(shí)在”始終是邳州農(nóng)商銀行的標(biāo)簽，亦是骨子里的屬性。

場景服務(wù)，與客戶貼心零距離。與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)高級中學(xué)合作共建“智慧校園”項(xiàng)目，通過社?？?ldquo;一卡通”的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)師生食堂就餐、超市消費(fèi)、身份識別、校內(nèi)智能控水、圖書借閱等功能，為學(xué)校提供便捷、高效的管理和服務(wù)同時促進(jìn)雙方合作共贏。與邳州市人民醫(yī)院合作，在醫(yī)院廳堂設(shè)置自主智能終端，實(shí)現(xiàn)自主掛號、自主查詢等功能，通過社保卡“一卡通”綁定，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用的自主結(jié)算和線上支付，簡化就醫(yī)流程，提升服務(wù)效率。

下階段，邳州農(nóng)商銀行將繼續(xù)深耕本土，了解百姓真正的金融需求和服務(wù)訴求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起地方金融主力軍的責(zé)任和使命。（胡 夢）