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省版CRM部署和優(yōu)化項(xiàng)目由產(chǎn)品研發(fā)中心組織實(shí)施，于 2014年 7月 23日 投產(chǎn)上線(xiàn)。該項(xiàng)目在興化、東臺(tái)兩家農(nóng)商行試點(diǎn)版本的基礎(chǔ)上，通過(guò)全面梳理業(yè)務(wù)需求，從現(xiàn)有的12個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取客戶(hù)相關(guān)信息，建成以客戶(hù)360°全景視圖為中心，以客戶(hù)“貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、風(fēng)險(xiǎn)度”以及“客戶(hù)等級(jí)”為評(píng)價(jià)指標(biāo)的客戶(hù)管理體系。除包含七大功能模塊外（工作平臺(tái)、客戶(hù)管理、客戶(hù)經(jīng)理管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理），項(xiàng)目還重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)多法人體系架構(gòu)的支撐和對(duì)客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)的充實(shí)，供各法人機(jī)構(gòu)靈活配置使用。項(xiàng)目的投產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)全省客戶(hù)信息的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，真正做到“以客戶(hù)為中心”，滿(mǎn)足服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、挖掘潛在客戶(hù)、防范風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)的客戶(hù)管理要求。（產(chǎn)品研發(fā)中心）