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海門農(nóng)商銀行:打造全覆蓋“移動銀行”服務(wù)體系
更新時(shí)間:2016-04-15 作者: 佚名
今年以來,海門農(nóng)商銀行先后為全行28家信貸支行、3個業(yè)務(wù)部門的90多名客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理配備了智能終端及外接設(shè)備。通過“移動銀行”服務(wù)模式將信貸業(yè)務(wù)、日常柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)遷移到移動智能終端上,滿足客戶對時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品等差異化需求。
目前,移動銀行已完成一、二期建設(shè),功能主要包括移動信貸調(diào)查、移動信貸審批,移動開卡、激活,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)移動簽約等功能。移動銀行三期還將實(shí)現(xiàn)貴金屬買賣、理財(cái)產(chǎn)品銷售等功能。從此,90多名客戶經(jīng)理如同90多個“移動服務(wù)點(diǎn)”,走出網(wǎng)點(diǎn)為市民提供隨時(shí)、隨地、隨心的“菜單式”金融服務(wù)。
自2014年“移動銀行”項(xiàng)目上線以來,海門農(nóng)商銀行先后在5家支行、部門進(jìn)行試點(diǎn),服務(wù)模式和風(fēng)控模式已日趨成熟。此次全面鋪開“移動銀行”業(yè)務(wù),將適應(yīng)客戶應(yīng)用場景向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移的趨勢,搭建覆蓋全轄的移動銀行服務(wù)體系,降低柜臺資源占用和交易成本,優(yōu)化客戶體驗(yàn),加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。至2月末,海門農(nóng)商銀行通過“移動銀行”辦理信貸業(yè)務(wù)213筆,開立借記卡713張,簽約短信銀行、手機(jī)銀行284戶。(張益鋒 周梅芳)