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近日，洪澤農(nóng)商行“智能廳堂”系統(tǒng)在該行“智慧銀行”—城南支行順利上線試運(yùn)行，“智慧+智能”模式，為客戶提供多渠道、全方位、智能化的金融服務(wù)，給客戶帶來“自助、智能、智慧”的全新感受。

據(jù)了解，該行“智能廳堂”打破了線上線下渠道隔離，客戶只需從任意一點(diǎn)接入，便可以觸發(fā)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)雙提升。同時(shí)，該系統(tǒng)上線后還可以為客戶提供較強(qiáng)的智慧金融體驗(yàn)感，客戶通過手機(jī)銀行、微信銀行和網(wǎng)上銀行等多渠道隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)約排號，到網(wǎng)點(diǎn)通過讀身份證、刷卡折即可獲取排隊(duì)號，節(jié)省客戶排隊(duì)的時(shí)間；同時(shí)，客戶還可通過電腦、手機(jī)進(jìn)行預(yù)填單操作，大大節(jié)省了客戶手工填單和業(yè)務(wù)處理的時(shí)間。

目前，該行在積極推廣“智能廳堂”項(xiàng)目的同時(shí)，也在全行積極布局“移動銀行”建設(shè)，努力推動廳堂服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳堂智能化、客戶經(jīng)理移動化、網(wǎng)上銀行全面化。通過服務(wù)渠道智能化建設(shè)，為客戶提供更加便捷化的金融服務(wù)。（史愛高）