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2月22日，伴隨著微信預(yù)約、轉(zhuǎn)賬等功能的上線，吳江農(nóng)商銀行首家智能網(wǎng)點(diǎn)正式落戶總行營業(yè)部。智能網(wǎng)點(diǎn)將通過智能化、綜合化、個(gè)性化的服務(wù)有效開展客戶分流，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。

目前，吳江農(nóng)商銀行的智能網(wǎng)點(diǎn)主要由智能排隊(duì)系統(tǒng)和超級柜臺兩部分組成。智能排隊(duì)系統(tǒng)可通過公眾號微信預(yù)約、廳堂管理、柜面軟叫號等模塊，幫助客戶實(shí)現(xiàn)排隊(duì)預(yù)約功能，免去長時(shí)間等候的煩惱。超級柜臺較傳統(tǒng)自助設(shè)備，增添了遠(yuǎn)程授權(quán)等功能，客戶無需填寫個(gè)人業(yè)務(wù)申請單，即可完成開卡、簽約等業(yè)務(wù)，手續(xù)簡便，預(yù)計(jì)今后可替代柜面80%以上的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

在有效服務(wù)客戶的同時(shí)，智能網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)設(shè)備也為開展廳堂智能化管理提供了可能。比如，運(yùn)用智能排隊(duì)系統(tǒng)，廳堂管理人員可通過PAD移動(dòng)金融的智能廳堂模塊，及時(shí)了解客戶預(yù)約情況及預(yù)約客戶詳情，全面掌握網(wǎng)點(diǎn)客流情況，以便配備充足的服務(wù)資源，滿足客戶需求。

智能網(wǎng)點(diǎn)相對于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)來說，更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)客戶崇尚便利、快捷的金融服務(wù)需求。根據(jù)智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃，吳江農(nóng)商銀行將在全轄陸續(xù)完成智能網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，同時(shí)不斷完善服務(wù)功能，推出社?？せ?、理財(cái)購買、水電煤代繳費(fèi)等服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（吳江農(nóng)商銀行辦公室）