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3月27日上午，三井街道藻江社區(qū)活動(dòng)室傳出陣陣歡笑。暖光透過素雅窗簾，投下暖色的光斑，100余位銀發(fā)學(xué)員正專注地?cái)[弄著智能手機(jī)。講臺(tái)前，來自江南農(nóng)商銀行的講解員正演示著適老版手機(jī)銀行的操作，像拆解糖果般拆解著數(shù)字金融的密碼。這場名為“溫情江南”的社區(qū)活動(dòng)，如春風(fēng)化雨讓金融服務(wù)悄然融入社區(qū)肌理。

銀社共筑的"溫情港灣"

“原來銀行也能一鍵預(yù)約上門服務(wù)？”剛測完血壓的張阿姨舉著服務(wù)菜單驚喜地說。這場由銀行便民服務(wù)延伸的探索實(shí)踐，正以“老年大學(xué)+公益便民+康養(yǎng)服務(wù)+社區(qū)團(tuán)購+綜合金融”五大模塊為支點(diǎn)，撬動(dòng)社區(qū)服務(wù)的全面升級(jí)。不同于傳統(tǒng)金融知識(shí)宣講，活動(dòng)將血壓監(jiān)測儀搬進(jìn)課堂，把理財(cái)課堂搬進(jìn)生活場景，讓“輕融入、建信任、深服務(wù)”的理念在量血壓的臂帶松緊間、教用手機(jī)的指尖觸碰中落地生根。

需求清單里的“民生溫度”

課間發(fā)放的80份問卷，收回55份“心愿單”，其中既有“理發(fā)、八段錦、血壓血糖檢測”等高頻需求，也涌現(xiàn)“小家電維修、微型盆景DIY、智能手機(jī)攝影課”等個(gè)性化期待。72歲的攝影愛好者王伯伯在問卷上留言：“想學(xué)會(huì)用美顏相機(jī)給老伴拍抖音”，這份質(zhì)樸的愿望即將被納入下期課程計(jì)劃。這種“菜單式服務(wù)”設(shè)計(jì)，將金融關(guān)懷編織進(jìn)居民日常生活的經(jīng)緯，讓每位銀發(fā)學(xué)員都能在社區(qū)找到屬于自己的幸福密碼。

金融活水浸潤15分鐘生活圈

當(dāng)銀行柜臺(tái)變身社區(qū)課堂，當(dāng)資產(chǎn)規(guī)劃融入健康養(yǎng)生，這場銀社聯(lián)動(dòng)實(shí)踐正在重構(gòu)金融服務(wù)邏輯。“我們不僅要教叔叔阿姨們守住錢袋子，更要幫他們裝點(diǎn)錢袋子里的幸福感。”江南農(nóng)商銀行便民項(xiàng)目負(fù)責(zé)人展示著課程表，下期已安排八段錦、瑜伽等教學(xué)。這種“金融+生活”的雙向奔赴，正在讓“溫情江南”成為打通金融服務(wù)最后一公里的民生樣板。

打造銀發(fā)友好型社區(qū)新范式

隨著藻江社區(qū)試點(diǎn)的深入推進(jìn)，江南農(nóng)商銀行更多“溫情江南”社區(qū)驛站將在常州落地開花。從教老人用微信視頻聯(lián)系子女，到開設(shè)社區(qū)食堂金融結(jié)算綠色通道；從定期中醫(yī)問診到金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答，服務(wù)菜單將像社區(qū)里的香樟樹般持續(xù)生長。正如社區(qū)謝書記所言：“這里不僅是學(xué)習(xí)場所，更是讓金融活水滋潤銀發(fā)生活的溫馨港灣。”

當(dāng)夕陽余暉為社區(qū)活動(dòng)室的玻璃窗鍍上金邊，首批結(jié)業(yè)的學(xué)員們已自發(fā)組建起“溫情江南志愿者隊(duì)”。這場始于春天的探索，正在書寫金融服務(wù)民生新答卷——讓每筆存款都有溫度，讓每次服務(wù)都抵達(dá)人心。（嚴(yán)迎春 蔣丹）