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為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實(shí)提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，泰興農(nóng)商銀行于2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，圍繞“保障金融權(quán)益  助力美好生活”的活動(dòng)主題，精心組織、周密部署，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。

高度重視，吹響宣傳活動(dòng)“集結(jié)號(hào)”

泰興農(nóng)商銀行高度重視本次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，為確?；顒?dòng)有序開展，一方面成立專門活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總行行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，辦公室、運(yùn)營(yíng)管理部、合規(guī)管理部、信貸管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人為組員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)的開展。另一方面，下發(fā)《關(guān)于開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知》，細(xì)化工作措施，對(duì)宣傳活動(dòng)目標(biāo)逐層分解，要求各部門、各支行根據(jù)通知內(nèi)容開展金融教育宣傳活動(dòng)。明確各部門總經(jīng)理、各支行行長(zhǎng)為所在機(jī)構(gòu)宣傳活動(dòng)的第一責(zé)任人，根據(jù)通知要求，組織開展主題宣傳活動(dòng)，在全行上下營(yíng)造出教育宣傳的熱烈氛圍。

二、多措并舉，奏響金融消保“交響曲”

（一）以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，奏響宣傳“主旋律”

活動(dòng)期間，該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、貼近基層的優(yōu)勢(shì)，在全轄49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一擺放宣傳展架和宣傳折頁，并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，安排專人向客戶講解金融知識(shí)，解答客戶疑問，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。同時(shí)，利用LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)循環(huán)播放金融知識(shí)普及類宣傳短片，以案為鑒，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（二）線上線下結(jié)合，譜寫宣傳“協(xié)奏曲”

一是利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等線上平臺(tái)，推送金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)、典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。二是緊密結(jié)合消費(fèi)者日常生活場(chǎng)景，根據(jù)當(dāng)前電信詐騙、征信修復(fù)、不法貸款中介等新型騙局，創(chuàng)新拍攝了金融教育宣傳短片《選擇》，提醒消費(fèi)者量力而行、理性思考、謹(jǐn)慎決策，做一個(gè)理智的金融消費(fèi)者。三是利用網(wǎng)格化宣傳機(jī)制，結(jié)合客戶經(jīng)理日常外拓營(yíng)銷活動(dòng)開展流動(dòng)宣傳?？蛻艚?jīng)理走進(jìn)村居、商圈、工廠車間等場(chǎng)所開展宣傳工作，主動(dòng)上門發(fā)放宣傳手冊(cè)，大力普及金融知識(shí)。

（三）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，唱響宣傳“進(jìn)行曲”

針對(duì)老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群，開展針對(duì)性宣傳活動(dòng)。一是為方便居民生活，解決高齡、行動(dòng)不便等特殊群體的金融業(yè)務(wù)辦理難題，泰興農(nóng)商銀行各支行“小圓服務(wù)隊(duì)”攜帶移動(dòng)服務(wù)設(shè)備，上門為特殊群體辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，工作人員耐心地向上門服務(wù)的對(duì)象普及銀行卡安全使用等相關(guān)金融知識(shí)，提醒防范電信詐騙，確保賬戶資金安全。二是聯(lián)手中國人民銀行泰州市分行，在黃橋老區(qū)開展“學(xué)習(xí)征信法規(guī) 依法理性維權(quán)”征信宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)講座、有獎(jiǎng)問答的方式，向群眾普及征信基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾珍愛信用記錄，維護(hù)良好信用記錄。三是在泰興市監(jiān)管支局的組織下，參加2025泰興金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。設(shè)立集中宣傳臺(tái)、懸掛橫幅、擺放金融知識(shí)宣傳折頁，工作人員身著“小圓服務(wù)隊(duì)”馬夾，向來往市民宣傳金融知識(shí)。選送相聲節(jié)目《防騙手冊(cè)》，通過改編真實(shí)案例，以詼諧幽默的方式提醒社會(huì)公眾守好“錢袋子”。

三、成效顯著，譜寫社會(huì)“和諧曲”

通過開展此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，該行共發(fā)放宣傳資料6000余份，開展線上線下宣傳活動(dòng)31場(chǎng)次，受眾達(dá)20000人次，有效提升了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)，增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。此次活動(dòng)覆蓋了老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群，以及社區(qū)居民、企業(yè)員工等不同群體，有效提升了金融知識(shí)普及的廣度和深度，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)，有效提升了農(nóng)商行的社會(huì)形象和品牌影響力。（張 函）