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近日，客戶陸女士在整理家中舊物時，意外發(fā)現(xiàn)了一張泛黃的老存單。仔細(xì)一看，這張存單存于1991年。陸女士想，“33年過去了，這張存單還能取嗎？”帶著珍貴的回憶和內(nèi)心的疑慮，她聯(lián)系上了蘇州農(nóng)商銀行消費者權(quán)益保護(hù)中心。

“這張舊存單對您也是個念想，我們一定會查清楚、弄明白?！碧K州農(nóng)商銀行消費者權(quán)益保護(hù)中心工作人員范鈺彬向陸女士許下承諾。

想要支取這張存單，就得查找當(dāng)時的原始檔案，因為存單已跨越33年，其間銀行機構(gòu)發(fā)生了變革、系統(tǒng)歷經(jīng)多次更新，查找工作困難重重?！?991年的時候，就是我們蘇州農(nóng)商銀行更名前的吳江農(nóng)商銀行，都還沒成立呢?！狈垛暠蚱鋵嵰灿悬c犯難，但為了免除客戶不必要的奔波，他攜手松陵支行工作人員成立查找小組，通過查詢電子檔案、咨詢老員工，終于找到了原始資料的線索。之后，又組織人手前往檔案室翻閱了大量歷史檔案和手工臺賬，多名工作人員共同努力，歷時一周，終于找到了與這張舊存單相關(guān)的全部記錄。

原始憑證找到了，故事也就清晰了。原來，這是陸女士的配偶鄒先生于1991年10月在“吳江市松陵信用社”辦理的一筆定期儲蓄存單。后來以為存單丟失，于1994年8月辦理了掛失和支取。沒想到，時光荏苒、世易時移，這些資料居然都保存得那么完整。了解情況后，陸女士感慨萬千，“沒想到這個麻煩事你們也這么認(rèn)真！三十多年了，太不容易了?！?/span>

一張舊存單，跨越了33年時光。存單雖久，卻顯誠信，業(yè)務(wù)雖小，卻見真情。一直以來，蘇州農(nóng)商銀行堅持融心、自然、舒心的服務(wù)理念，以真誠的態(tài)度、暖心的服務(wù)回應(yīng)客戶的信任。未來，蘇州農(nóng)商銀行將不忘金融為民初心，擔(dān)當(dāng)惠民利民的責(zé)任和使命，做蘇州人民自己的金融管家，與客戶同心同行。（劉耶辰 陶心雨）