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為進(jìn)一步打通金融服務(wù)“最后一公里”，提升廣大群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、可得性和滿意度，近年來，民豐農(nóng)商銀行立足群眾實(shí)際，多措并舉，切實(shí)解決困擾人民群眾的“煩心事、憂心事”，打好金融為民“組合拳”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

用心服務(wù)有溫度，科技賦能點(diǎn)亮新金融

不到三秒鐘的人臉識(shí)別速度、銀行卡實(shí)時(shí)代扣的無感支付方式、個(gè)性化的就餐服務(wù)方案和精準(zhǔn)實(shí)用的數(shù)據(jù)分析功能……

近年來，民豐農(nóng)商銀行聚焦金融消費(fèi)者支付服務(wù)需求的難點(diǎn)問題，積極引導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)拓展智慧金融支付服務(wù)場景建設(shè)，加快與人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的深度融合，以“智慧食堂”為突破口，著力打造“智慧+”場景金融服務(wù)模式，助力“智慧宿遷”發(fā)展。

“智慧食堂”平臺(tái)是基于大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)，為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)公司量身打造的就餐智能管理平臺(tái)。通過“智慧食堂”直接綁定銀行卡，人臉識(shí)別后直接扣除銀行卡里余額，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)可在手機(jī)上查詢，打造快捷高效的智能刷臉支付模式。“智慧食堂”平臺(tái)在滿足400余人就餐需求的同時(shí)，提供刷卡、二維碼、刷臉等多種支付方式，滿足用戶多樣化結(jié)算需求，平臺(tái)還具備預(yù)約訂餐、線上線下多渠道消費(fèi)等功能，實(shí)現(xiàn)就餐資金消費(fèi)閉環(huán)。食堂管理方還可以通過平臺(tái)內(nèi)“智能就餐”“智能餐臺(tái)”模塊對(duì)食堂菜品、成本核算等方面進(jìn)行綜合計(jì)算分析，科學(xué)便捷地掌握用餐狀況，避免人力和食材的浪費(fèi)，助力“光盤行動(dòng)”并提高食堂管理水平。平臺(tái)上線以來，已對(duì)接省內(nèi)10個(gè)地市百余個(gè)智慧餐廳項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)等多種類型客戶。

用情服務(wù)有廣度，宣傳教育守護(hù)群眾利益

“真的是太謝謝你們了！幸虧你們的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，才讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失?！痹诿褙S農(nóng)商銀行城南支行的大廳內(nèi)，一名60多歲的客戶不停地向該行員工表示感謝。近日，民豐農(nóng)商銀行城南支行成功堵截一起以網(wǎng)絡(luò)投資為名義專門針對(duì)老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助客戶避免了1.1萬元經(jīng)濟(jì)損失。

這是民豐農(nóng)商銀行維護(hù)金融安全，守護(hù)群眾利益的一個(gè)縮影。近年來，民豐農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以建立聯(lián)防聯(lián)控為目標(biāo)，構(gòu)建電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范體系，注重反電詐風(fēng)險(xiǎn)防控模型搭建，實(shí)現(xiàn)管控措施的梯度化和精細(xì)化，強(qiáng)化反詐預(yù)警能力與勸阻機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在受害客戶，加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間識(shí)別、阻止客戶轉(zhuǎn)賬行為。

與此同時(shí)，該行還開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”“全民反詐在行動(dòng)”、反洗錢、反假幣等系列宣傳教育志愿服務(wù)活動(dòng)，每年組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等線上線下教育宣傳活動(dòng)達(dá)百余次，向群眾發(fā)放反詐資料上萬份。

用力服務(wù)有深度，扶微助小踐行普惠金融

家住宿遷市宿豫區(qū)黃墩鎮(zhèn)的王昌舉在駱馬湖邊承包了200多畝蟹塘，望著一眼看不到邊的蟹塘，王昌舉臉上遮不住的喜悅。“剛開始養(yǎng)螃蟹時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，虧了很多錢，后來多虧了民豐農(nóng)商銀行黃墩支行的楊經(jīng)理向我推薦了‘水產(chǎn)養(yǎng)殖貸’，幫我渡過了難關(guān)，才有了現(xiàn)在這么大規(guī)模的蟹塘。”王昌舉感激地說。作為最早“吃螃蟹的人”，王昌舉現(xiàn)在已經(jīng)成了村里的“養(yǎng)蟹大戶”，在自己致富的同時(shí)，不忘將自己多年的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)介紹給村民，讓村民共奔小康路。

近年來，民豐農(nóng)商銀行聚焦支農(nóng)支小的主責(zé)主業(yè)，瞄準(zhǔn)服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興、支持民營小微等重點(diǎn)領(lǐng)域，全面踐行普惠金融，著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新推出“農(nóng)戶樂業(yè)貸”“水產(chǎn)養(yǎng)殖貸”“瓜蔞貸”等特色產(chǎn)品，有效推動(dòng)優(yōu)質(zhì)種植業(yè)、特色水產(chǎn)業(yè)以及果蔬制品、生豬飼養(yǎng)等特色農(nóng)業(yè)發(fā)展壯大。圍繞美麗鄉(xiāng)村、文明鄉(xiāng)村、幸福鄉(xiāng)村、活力鄉(xiāng)村等現(xiàn)代特色鄉(xiāng)村建設(shè)總體要求，創(chuàng)新推出“安居貸”“康居快易貸”等信貸產(chǎn)品，為新農(nóng)村農(nóng)房改造、棚戶改造等提供強(qiáng)有力金融支持。以黨建聯(lián)建共建為抓手，向轄內(nèi)各村派駐“金融助理”，強(qiáng)化“政銀”合作，切實(shí)將黨組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)“整村授信”“網(wǎng)格化營銷”，將金融“活水”精準(zhǔn)滴灌到田間地頭、大街小巷，打造離大地最近、與百姓最親、與小微最緊的“百姓銀行”。

下一步，民豐農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮自身點(diǎn)多面廣、網(wǎng)點(diǎn)下沉的優(yōu)勢(shì)，多措并舉，滿足不同群體的差異化金融服務(wù)需求，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民，傳遞更多金融溫暖力量。（民豐農(nóng)商銀行辦公室）