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2023年，豐縣農(nóng)商銀行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，將社會(huì)責(zé)任融入全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，抓改革、促發(fā)展、惠民生，統(tǒng)籌推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展與服務(wù)鄉(xiāng)村振興的有機(jī)融合，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)，對(duì)柜面業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理流程持續(xù)優(yōu)化，幫助網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)增效，廳堂整體服務(wù)效率、柜面業(yè)務(wù)處理速度明顯提高。開展“圓鼎家園”星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，關(guān)注“一老一少一新”，建設(shè)適老網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效、打造家園文化，服務(wù)效率和客戶滿意度得到提升。與人社部門深度合作，在營(yíng)業(yè)部試點(diǎn)“人社金融超市”，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)在行辦理，提供一站式服務(wù)，促進(jìn)社?？せ钍褂?。與學(xué)校、醫(yī)院等單位合作，推進(jìn)“智”系列項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園食堂與農(nóng)批市場(chǎng)雙向合作，初步探索“異業(yè)聯(lián)盟”。抓好新員工系統(tǒng)培訓(xùn)，促進(jìn)成長(zhǎng)成才，參加省聯(lián)社苗圃培訓(xùn)獲30個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。常態(tài)化開展崗位練兵和技能訓(xùn)練，參加縣人行反洗錢知識(shí)、點(diǎn)鈔識(shí)假技能比賽獲團(tuán)體獎(jiǎng)。

用好惠民政策，打造溫暖銀行。持續(xù)開展減費(fèi)讓利專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，積極運(yùn)用再貸款、差異化定價(jià)、減免收費(fèi)等措施，減輕企業(yè)融資負(fù)擔(dān)，切實(shí)降低小微企業(yè)客戶融資成本。圍繞擴(kuò)面強(qiáng)基，全面走訪轄內(nèi)實(shí)體企業(yè)，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)溝通，主動(dòng)對(duì)接融入本地協(xié)會(huì)、商會(huì)，常態(tài)化參與事務(wù)性活動(dòng)，先后開展“行慶十周年”首貸戶專項(xiàng)營(yíng)銷、“惠企利民促發(fā)展 鄉(xiāng)村振興譜新篇”等活動(dòng)，為符合條件的小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和婦女創(chuàng)業(yè)群體提供優(yōu)惠、便捷、高效的金融服務(wù)，進(jìn)一步增加金融供給，提升普惠金融服務(wù)可得性、滿意度?；顒?dòng)期內(nèi)辦理“首貸戶”貸款1954戶7.43億元、經(jīng)營(yíng)貸824戶4.27億元。

聚焦人文關(guān)懷，情系社會(huì)公益。關(guān)愛(ài)特殊群體、彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)。利用重陽(yáng)、中秋等節(jié)日，班子成員帶隊(duì)開展中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)對(duì)有生活困難的老年客戶、殘疾人員開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，送去常用的米、面、食用油等生活用品，關(guān)注他們的生活起居、解決他們的實(shí)際困難。情系公益事業(yè)，助力民生工程，積極參與志愿服務(wù)、慈善捐款、賑災(zāi)救災(zāi)等義行善舉，在“愛(ài)心濟(jì)困 善行江蘇”專場(chǎng)和“99公益日”鄉(xiāng)村醫(yī)療互助募捐活動(dòng)中向徐州市慈善總會(huì)捐贈(zèng)10萬(wàn)元。捐資助學(xué)支持留守兒童及貧困學(xué)生2.1萬(wàn)元。加大對(duì)婦女兒童等弱勢(shì)群體的幫扶力度，改善困境兒童成長(zhǎng)環(huán)境，與豐縣婦聯(lián)聯(lián)合舉行“愛(ài)與光明”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，為全縣700余名困境兒童贈(zèng)送護(hù)眼臺(tái)燈。

下一步，豐縣農(nóng)商銀行將持續(xù)貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦城鄉(xiāng)居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活消費(fèi)、財(cái)富管理等多樣化金融服務(wù)需求，做高效服務(wù)人民美好生活的百姓銀行。（趙元元）