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近日，全國總工會(huì)發(fā)布2023年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，海安農(nóng)商行營業(yè)部戶外勞動(dòng)者驛站獲評(píng)“全國最美驛站”，這也是其在2022年獲評(píng)“江蘇省最美勞動(dòng)者驛站”之后獲得的又一殊榮。

“共享廳堂+獨(dú)立空間”，錯(cuò)時(shí)服務(wù)更貼心。營業(yè)部勞動(dòng)者驛站建設(shè)以來，一直致力于為戶外勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)暖心的服務(wù)，在重點(diǎn)解決勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”問題的基礎(chǔ)上，還關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)供給與戶外勞動(dòng)者需求之間的差異，實(shí)現(xiàn)了“共享廳堂”到“獨(dú)立空間”的升級(jí)。將營業(yè)廳堂或一角作為勞動(dòng)者驛站共享空間，提供一個(gè)室內(nèi)場(chǎng)所、一臺(tái)飲水機(jī)、一臺(tái)微波爐、一臺(tái)冰箱、一套冷暖電器、一個(gè)應(yīng)急藥箱、一套充電充氣設(shè)備，環(huán)境干凈整潔、布置舒適溫馨。獨(dú)立空間，延時(shí)服務(wù)不打烊。營業(yè)部勞動(dòng)者驛站還在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂之外，打造一處獨(dú)立空間，有效解決了非網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間共享站點(diǎn)關(guān)門的難題。驛站堅(jiān)持打造“8+N”集成式服務(wù)，延長服務(wù)手臂，定期為戶外勞動(dòng)者提供法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、心理服務(wù)、醫(yī)療咨詢。驛站志愿者定期開展送幫扶、送清涼、送崗位、送知識(shí)和志愿者獻(xiàn)愛心等系列愛心接力關(guān)愛活動(dòng)。

“臨街易找+專業(yè)設(shè)備”，貼心服務(wù)更溫馨。該行工會(huì)在站點(diǎn)選址、戶外標(biāo)牌、個(gè)性服務(wù)、專業(yè)設(shè)備上下足了功夫。驛站結(jié)合季節(jié)氣候變化，提供個(gè)性化服務(wù)。夏季天氣炎熱，驛站為勞動(dòng)者們準(zhǔn)備了太陽帽、防曬霜、綠豆湯、涼茶等解暑物資；冬天天氣寒冷，驛站貼心準(zhǔn)備了暖手寶、手套等御寒物品“以前，我們沒啥休息的地方，現(xiàn)在有了這么個(gè)好地方，口渴有水喝，天熱還能乘涼，就在這歇一會(huì)。到了飯點(diǎn)，以前都是在馬路邊坐著吃點(diǎn)東西，現(xiàn)在能吃上熱飯，太好了！”環(huán)衛(wèi)工人周阿姨高興地說。驛站還有值班服務(wù)志愿者，定期對(duì)設(shè)備物資進(jìn)行維護(hù)和補(bǔ)充，對(duì)戶外勞動(dòng)者急事難事及時(shí)給予幫助。針對(duì)戶外勞動(dòng)者工作特性和健康需要，專門配備了心臟復(fù)蘇急救便攜式設(shè)備，在緊急情況下為戶外勞動(dòng)者進(jìn)行急救，同時(shí)，安排專業(yè)醫(yī)師對(duì)驛站值班志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，為戶外勞動(dòng)者身心健康增添一份保障。

“特色活動(dòng)+定制福利”，增值服務(wù)更有愛。針對(duì)外賣員等新業(yè)態(tài)群體開展定制式服務(wù)、增值性關(guān)懷，不斷提高新業(yè)態(tài)從業(yè)人員組織歸屬感、工作榮譽(yù)感、生活獲得感。特別建立了“勞”有所樂微信群，氣象局特殊天氣預(yù)警消息志愿者第一時(shí)間進(jìn)行分享，群內(nèi)不定期推送驛站開展的醫(yī)療咨詢、心理健康服務(wù)活動(dòng)，打造“家”的感覺。與地方新業(yè)態(tài)黨群中心、美團(tuán)等機(jī)構(gòu)合作，打造“騎”樂無窮服務(wù)品牌，每年7月17日對(duì)有助人為樂、志愿服務(wù)、勵(lì)志故事等先進(jìn)事跡的騎士進(jìn)行表彰。針對(duì)騎士群體特別定制了騎士銀行卡、騎士專屬貸款，讓他們對(duì)站點(diǎn)更有依賴。讓勞動(dòng)者工作有標(biāo)桿。與南通市文明實(shí)踐中心聯(lián)合，開展最美“城市美容師”評(píng)比活動(dòng)，積極宣傳最美“城市美容師”無怨無悔、默默奉獻(xiàn)的典型事跡，號(hào)召全市人民積極參與到全國文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中來，共同維護(hù)良好城市環(huán)境面貌。

“下一步，海安農(nóng)商銀行營業(yè)部勞動(dòng)者驛站將進(jìn)一步豐富驛站服務(wù)內(nèi)涵，貼近戶外勞動(dòng)者需求，提升服務(wù)的覆蓋面；進(jìn)一步關(guān)注勞動(dòng)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，提供更有針對(duì)性、更加實(shí)用的服務(wù)；進(jìn)一步規(guī)范站點(diǎn)運(yùn)營管理，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提高驛站使用的便利性和滿意度?！焙０厕r(nóng)商銀行工會(huì)主席解文表示。（王婷婷）