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姜堰農(nóng)商銀行將加快收單業(yè)務(wù)發(fā)展作為滲透市場、提升效益的重要工作抓手，通過內(nèi)強(qiáng)管理、外強(qiáng)服務(wù)等舉措，積極搶占本地收單市場，收單業(yè)務(wù)規(guī)模和質(zhì)量實現(xiàn)較大提升。至10月末，價值收單商戶達(dá)13641戶，比年初增加3309戶，占比53.98%，比年初提升11.61個百分點(diǎn)。

抓考核，強(qiáng)推動，促新客拓展能力提升。條線部門按季度下發(fā)新增收單商戶和價值收單商戶考核目標(biāo)，按周對支行收單業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行通報，營造良好的競爭氛圍。緊盯收單業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)情況，不定期組織后進(jìn)支行行長、電子銀行專員召開座談會，做實對標(biāo)找差、查漏補(bǔ)缺工作，并針對支行業(yè)務(wù)拓展中遇到的問題，加強(qiáng)溝通交流，及時了解收單業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，適時更新調(diào)整競爭策略，推動形成“考核引導(dǎo)、上下聯(lián)動、以點(diǎn)帶面、全面提升”的電子銀行工作新格局。基層支行在總行考核機(jī)制的引導(dǎo)下，重點(diǎn)圍繞商貿(mào)圈、建材圈、餐飲圈等消費(fèi)主流聚集地開展收單商戶營銷，依托  “收單商戶新客專享”活動、新開商戶達(dá)價值商戶標(biāo)準(zhǔn)可享受一次30元話費(fèi)獎勵等活動，重點(diǎn)拓展超市、便利店、農(nóng)貿(mào)市場、小吃店等小額高頻商戶，吸引市場主體成為該行價值收單商戶。

抓管理，強(qiáng)走訪，促存量商戶盤活拉伸。按照“屬地劃分、就近管理、專人營銷”的原則，對全行存量收單商戶重新進(jìn)行劃分調(diào)整，逐戶確定管戶人，做到“有問必答、有需必應(yīng)”。上線數(shù)字收單平臺1.0，實現(xiàn)收單商戶網(wǎng)格化管理，并充分利用平臺對連續(xù)未使用商戶、達(dá)T+0條件商戶、核心信息變更商戶等進(jìn)行動態(tài)化跟蹤，結(jié)合支付寶紅包碼、開通支付寶語音播報等活動，分層分類對收單商戶進(jìn)行清單制回訪營銷。針對“睡眠戶”，管戶經(jīng)理逐戶核實原因、解決問題，盡最大可能激活客戶，確實無法激活使用的，按照不動戶管理辦法進(jìn)行清理。對于黏性較高但價值貢獻(xiàn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的商戶，精準(zhǔn)發(fā)力，通過手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策以及各類營銷活動等引導(dǎo)客戶將收單結(jié)算卡作為常用卡，提升資金留存率。至10月末，共激活存量商戶812戶，清理不動戶3714戶，存量商戶日均沉淀資金12.56億元，本年新拓收單商戶日均沉淀資金2.43億元。

抓隊伍，強(qiáng)培訓(xùn)，促專業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。召開視頻會議專題解讀收單業(yè)務(wù)的考核口徑、考核任務(wù)和獎懲措施。及時編發(fā)業(yè)務(wù)提示，配套學(xué)習(xí)考核機(jī)制，不定期對全員開展收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織支行員工每周五參加常態(tài)化測試，以考促學(xué)，以學(xué)促用，有效解決員工收單業(yè)務(wù)知識盲點(diǎn)和操作方法模糊等問題。自去年10月份組建城區(qū)收單回訪團(tuán)隊以來，該行制定收單回訪人員管理辦法，明確管理職責(zé)，按月分配任務(wù)，強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，定期業(yè)務(wù)復(fù)盤，打造了一支“敢闖敢干、迎難而上、專心專業(yè)”的收單服務(wù)團(tuán)隊。今年以來，城區(qū)收單回訪團(tuán)隊共計拓展商戶1493戶，轉(zhuǎn)價值商戶3911戶，收單商戶上門維護(hù)12425戶。（陳慧 黃海燕）