AV无码精品国产一区三区-又爽又色又高潮的免费视频-国产成人自拍偷拍视频在线观看-日本工口无翼乌全彩琉璃社

灌南農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實中國人民銀行南京分行《關(guān)于進(jìn)一步提升江蘇省老年人支付服務(wù)便利度的意見》文件要求，通過更加安全、貼心、便利的金融服務(wù)，滿足老年人的金融需求，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

一、升級服務(wù)設(shè)施，貼心場景時刻相伴

強(qiáng)化適老設(shè)施改造。不斷完善網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施，配備老視鏡、放大鏡、口罩、愛心座椅、藥品箱等便民設(shè)施，營造溫馨的服務(wù)氛圍。各營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)置無障礙通道，公示服務(wù)監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為老年客戶提供金融服務(wù)便利，不斷提高老年人柜面服務(wù)體驗。

提升適老服務(wù)水平。定期開展大堂經(jīng)理培訓(xùn)考核，增強(qiáng)敬老服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，將主動幫助老年客戶、反復(fù)確認(rèn)客戶需求，注重保護(hù)客戶隱私作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)老年人來到網(wǎng)點時，大堂經(jīng)理主動攙扶行動不便的老年人，詢問需要辦理的業(yè)務(wù)，對于無法清楚表述業(yè)務(wù)需求的客戶，耐心一對一溝通了解需求，引導(dǎo)至服務(wù)區(qū)進(jìn)行一對一人員服務(wù)。

優(yōu)化適老服務(wù)模式。實行“彈性柜員”制度，適時增加現(xiàn)金服務(wù)窗口，提供業(yè)務(wù)辦理快速通道。為廳堂人員配置“指引棒”，指導(dǎo)老年客戶操作智能自助設(shè)備。智能機(jī)加裝語音、大字版等適老功能，專人耐心全程指導(dǎo)，確保老年客戶會用、能用、愛用。針對部分老年客戶受限于文化水平、年齡、身體狀況等影響，在簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)增加指紋確認(rèn)等方式，優(yōu)化老年業(yè)務(wù)辦理流程。

二、豐富服務(wù)模式，暖心服務(wù)常態(tài)相送

上門服務(wù)更溫暖。針對年齡較大、行動不便的特定老年人群體，持續(xù)推進(jìn)“將服務(wù)送上門”。當(dāng)客戶提出上門需求，網(wǎng)點運(yùn)營主管為第一服務(wù)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)安排專門人員攜帶智能機(jī)具上門服務(wù)，讓不方便前來網(wǎng)點的老年客戶足不出戶完成業(yè)務(wù)的辦理，保障特殊老年客戶群體金融服務(wù)需要。

普惠金融更周到。與縣人社局打造“銀社紅帆服務(wù)驛站”，充分發(fā)揮遍布全縣“農(nóng)村金融服務(wù)站”點多面廣的優(yōu)勢，將普惠金融服務(wù)、人社保障服務(wù)的橋梁架設(shè)到群眾家門口。開展送服務(wù)下鄉(xiāng)、入戶激活社?？?、改善農(nóng)村“兩險”繳費(fèi)支付環(huán)境等便民活動，累計開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動216次，服務(wù)受眾達(dá)15000余人，其中大多數(shù)服務(wù)對象為農(nóng)村留守老人。

移動支付更便捷。大力推廣手機(jī)銀行4.0版本（關(guān)愛版），為老年人提供更加貼心、更加直接、更加便利的線上服務(wù)。

三、加強(qiáng)知識普及，安心宣教口口相傳

針對老年群體時常遭遇電信詐騙和非法集資詐騙等問題，持續(xù)開展面向老年人的金融知識宣傳，引導(dǎo)老年客戶了解和掌握自助設(shè)備、銀行卡的安全使用知識和操作手段，提高老年客戶金融認(rèn)知。組織人員定期深入到社區(qū)、養(yǎng)老院等老年人較多的地方，針對性開展金融知識宣傳科普活動，現(xiàn)場解答老年人咨詢。

推動科技持續(xù)發(fā)展，就是為了讓每個人生活的更好，對老年人的金融服務(wù)，灌南農(nóng)商銀行將全力守護(hù)、盡力滿足。（王付麗）