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為進一步提升運營管理水平，鹽城農(nóng)商銀行深入開展運營管理工作輔導提升活動，全方位、無死角、零盲區(qū)著力解決網(wǎng)點業(yè)務和管理薄弱環(huán)節(jié)，切實做好全行運營基礎管理工作。

網(wǎng)點全覆蓋，突出管理規(guī)范。該行提前研究部署，充分考慮隊伍“傳幫帶”，抽調(diào)15名專、兼職輔導人員組成5個輔導小組，并針對輔導的重點和范圍組織培訓，序時對全轄62個網(wǎng)點進行運營輔導活動。在輔導過程中先向支行行長了解網(wǎng)點現(xiàn)狀，掌握柜面人員的基本情況，找出問題和不足，鞏固管理成果，提升管理效能。

業(yè)務全覆蓋，突出服務規(guī)范。結(jié)合運營八項工作，以條線各項新要求和新制度為標準制定詳盡的運營輔導內(nèi)容，以表格化的清單方式逐條輔導，堅持打好檢查輔導“組合牌”，在輔導的過程中發(fā)現(xiàn)問題并形成問題臺賬，督促整改，確保輔導工作取得實效。針對重點業(yè)務和重要環(huán)節(jié)中的風險點進行強化輔導，讓網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)辦人員知其然并知其所以然，提升柜面人員的業(yè)務能力，在合規(guī)的基礎上為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務體驗。

崗位全覆蓋，突出履職規(guī)范。要求運營主管要時刻牢記運營工作第一責任人的職責，認真制定工作計劃，科學合理安排工作。對照工作計劃逐項落實，每日跟蹤回顧并記錄日常工作情況。加強柜員學習培訓，從制度、管理、操作等層面做好柜員的日常培訓和輔導工作。

人員全覆蓋，突出道德規(guī)范。開展日常交心談話，明確指出作為銀行人，要自覺抵制“糖衣炮彈”的誘惑，錘煉品德修為，展現(xiàn)專業(yè)風采。聚焦員工“急難愁盼”的問題，開展針對性交談，認真記錄并主動匯報，切實做好員工困難幫扶工作，促進思想統(tǒng)一，增強網(wǎng)點凝聚力。（徐云洲  商婉潔）