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近年來(lái)，無(wú)錫農(nóng)商銀行堅(jiān)持把提升支付服務(wù)水平作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，更好滿足居民安全與便捷的支付需求。

加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，逐步構(gòu)建了以手機(jī)銀行、收單服務(wù)為主體，物理網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)等多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)融合發(fā)展的移動(dòng)支付體系，以便捷高效的支付結(jié)算助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打通基礎(chǔ)金融服務(wù)“最后一公里”。結(jié)合無(wú)錫智慧城市建設(shè)需求，與學(xué)校、醫(yī)院、菜場(chǎng)、駕校等民生場(chǎng)景對(duì)接，依托“金融+科技”的服務(wù)模式，助力智慧運(yùn)營(yíng)。

用心守護(hù)百姓“錢(qián)袋子”。積極發(fā)揮金融安全衛(wèi)士的作用，在通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)、官方微信公眾號(hào)開(kāi)展金融宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合“陽(yáng)光信貸”企業(yè)走訪和整村授信工作，引導(dǎo)客戶下載安裝國(guó)家反詐中心官方APP，切實(shí)增強(qiáng)客戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。同時(shí)，從源頭管控賬戶風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)口，于2022年建立賬戶分級(jí)分類管理體系，加強(qiáng)數(shù)字風(fēng)控能力建設(shè)，形成事前、事中、事后三道防線。

增強(qiáng)便民金融服務(wù)能力。全面推廣實(shí)行柜面無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)、受理、處理和信息生成等環(huán)節(jié)的無(wú)紙化運(yùn)營(yíng)，在有效提高資金支付業(yè)務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也為客戶提供了更加便捷、環(huán)保的金融服務(wù)。積極探索數(shù)字人民幣應(yīng)用新場(chǎng)景，陸續(xù)推出數(shù)字人民幣收單服務(wù)、對(duì)公錢(qián)包等功能，并于2023年3月30日在人行無(wú)錫中支的指導(dǎo)下發(fā)放了首筆數(shù)字人民幣普惠型對(duì)公貸款120萬(wàn)元，為助力小微企業(yè)發(fā)展提供了新嘗試。

無(wú)錫農(nóng)商銀行將繼續(xù)緊扣人民銀行工作要求，牢固樹(shù)立“支付為民”理念，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展能力，提高合規(guī)發(fā)展水平，促進(jìn)支付服務(wù)惠民便民，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。（周虹 楊程）