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3月14—15日，灌南農(nóng)商銀行舉辦知識(shí)講堂、廳堂宣傳、集中宣傳等3·15系列宣傳活動(dòng)，全面提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。

活動(dòng)以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為主題，圍繞行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者需求，結(jié)合地區(qū)實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展線上線下教育宣傳活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。做好金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，完善投訴處理和糾紛化解保障機(jī)制，針對(duì)銷售誤導(dǎo)、過度授信、貸款挪用等投訴熱點(diǎn)問題及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行提示警示，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，嚴(yán)防不法中介、不法行為的侵害。

知識(shí)講堂解答客戶疑問，開展了知識(shí)講堂活動(dòng)，為客戶講解消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，接受消費(fèi)維權(quán)咨詢，打通銀行與消費(fèi)者彼此之間的“最后一公里”。立足轄區(qū)居民生活消費(fèi)情況，免費(fèi)發(fā)放3.15主題宣傳資料，并通過懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)向廣大居民宣傳消費(fèi)公平案例等相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)共接待消費(fèi)者咨詢百余次，受到了居民的歡迎和好評(píng)。同時(shí)還向居民介紹、提供多途徑維權(quán)，引導(dǎo)居民關(guān)注、使用灌南農(nóng)商銀行產(chǎn)品，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。

下一階段，灌南農(nóng)商銀行將繼續(xù)通過開展宣傳咨詢、典型示范帶動(dòng)等一系列活動(dòng)，樹立放心消費(fèi)、誠信經(jīng)營(yíng)的農(nóng)商形象，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，為全縣人民努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

（董經(jīng)緯）