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近日，客戶馮女士委托家人將一面繡著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為民解憂”的錦旗，送到了漣水農(nóng)商行中山支行工作人員的手中，對(duì)該行周到、貼心、及時(shí)的服務(wù)表示衷心感謝。

據(jù)悉，前不久淮安市眾木果業(yè)負(fù)責(zé)人馮女士因到上海出差，正巧遇到當(dāng)?shù)匾咔榉饪?，無(wú)法按時(shí)返回漣水處理貸款到期業(yè)務(wù)。如果不能及時(shí)處理，則會(huì)造成貸款逾期。這讓一直以來(lái)重視信用的馮女士十分著急。中山支行在得知這一情況后，立刻啟動(dòng)疫情應(yīng)急預(yù)案?？蛻艚?jīng)理易丹丹第一時(shí)間與馮女士取得聯(lián)系，協(xié)商為其辦理應(yīng)急貸款展期業(yè)務(wù)。因客戶無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)簽署展期合同，中山支行根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)線上方式遠(yuǎn)程視頻錄音錄像的形式、告知客戶須知，成功為該客戶辦理了貸款展期，為遠(yuǎn)在上海的馮女士解決了燃眉之急。

“幸好有漣水農(nóng)商行中山支行工作人員的幫助，及時(shí)為我辦理了貸款展期業(yè)務(wù)，不但避免了我的征信記錄受到影響，還提供了個(gè)性化服務(wù)……貼心的服務(wù)讓我領(lǐng)略到漣水農(nóng)商行的真誠(chéng)以及工作人員的精神風(fēng)貌。”馮女士連連稱贊道。

“一字一句，不僅是客戶的肯定與認(rèn)可，更是一份信任、一束鞭策、一種責(zé)任。中山支行在接下來(lái)的工作中，將更加努力，繼續(xù)堅(jiān)持與民同根，貼近百姓，以專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！敝猩街胸?fù)責(zé)人劉俊杰在接過(guò)錦旗時(shí)堅(jiān)定地表示。

從便利性入手，于細(xì)微處用心。漣水農(nóng)商行中山支行堅(jiān)持做到疫情防控不放松的同時(shí)，全力以赴滿足客戶需要，將點(diǎn)滴關(guān)懷融入到服務(wù)細(xì)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民辦實(shí)事的初心。

（李朋宇）