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為響應(yīng)三代社保卡換發(fā)工作要求，夯實(shí)社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提升社?？〒Q發(fā)效率及服務(wù)質(zhì)量，近日，江陰農(nóng)商銀行積極推進(jìn)“三代”社保卡發(fā)放與激活工作，為廣大參保群眾提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)

日前，江陰地區(qū)的三代社?？〒Q卡工作已全面啟動(dòng)，為積極應(yīng)對(duì)此次新版社保卡“多行競(jìng)爭(zhēng)”換卡現(xiàn)狀，該行高度重視，主動(dòng)作為，第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)、基層支行召開(kāi)社?？〒Q卡業(yè)務(wù)座談會(huì)，認(rèn)真研討應(yīng)對(duì)策略，明確社?？〒Q卡工作責(zé)任部門(mén)和職責(zé)分工，對(duì)社?？òl(fā)放及激活做好指導(dǎo)與解答。同時(shí)，及時(shí)組織開(kāi)展新版社保卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)及換卡實(shí)操培訓(xùn)，確保社?？òl(fā)放與激活工作細(xì)致規(guī)范、有序高效開(kāi)展。

明確重點(diǎn)客群，走訪批量客群

為加快推進(jìn)新版社?？〒Q卡工作、穩(wěn)定現(xiàn)有社?？ǜ采w面和市場(chǎng)份額，該行組織開(kāi)展為期120天的換卡專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)中明確了以代發(fā)養(yǎng)老金及企事業(yè)單位等優(yōu)質(zhì)客群，擬將以全市10萬(wàn)核心客群為切入點(diǎn)，加快批量制卡，提高換卡效率?；顒?dòng)中，各基層支行主動(dòng)聯(lián)系轄內(nèi)村委、社區(qū)及企事業(yè)單位，開(kāi)展網(wǎng)格化走訪，定人員、定時(shí)間、定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)批量集中換卡，確保競(jìng)賽活動(dòng)取得良好成效。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)多方協(xié)作

一方面，在村委、社區(qū)的支持和幫助下，各基層支行組隊(duì)進(jìn)村入社，收集換卡人員信息，發(fā)放換卡告知書(shū)。另一方面，在轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)布設(shè)發(fā)卡機(jī)具，通過(guò)擺放社保卡宣傳資料、張貼換卡公告、發(fā)放宣傳冊(cè)、推送公眾號(hào)等多種線上線下渠道進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)群眾在網(wǎng)點(diǎn)直接辦理社?？⊕焓А⑥k理、激活，以及補(bǔ)換等多項(xiàng)服務(wù)，安排專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)，減少客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng)，提高群眾滿(mǎn)意度。   

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升工作效率

除廳堂換發(fā)、激活外，該行充分利用“移動(dòng)展業(yè)”設(shè)備深入群眾一線引導(dǎo)換卡，完善服務(wù)功能，縮短制卡時(shí)間，極力滿(mǎn)足群眾即時(shí)補(bǔ)換卡需求，實(shí)現(xiàn)社?？ㄖ瓶āl(fā)卡、激活等一站式服務(wù)。同時(shí)，該行客戶(hù)經(jīng)理深入企業(yè)上門(mén)服務(wù)，為職工提供現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行卡、開(kāi)通手機(jī)銀行、宣傳金融知識(shí)等一攬子金融服務(wù)，提升工作效率，方便群眾辦事。

下一步，該行將積極落實(shí)社?？òl(fā)放及激活工作，深入開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)，緊盯百姓實(shí)際需求、找準(zhǔn)為民服務(wù)重點(diǎn)，不斷升級(jí)完善以社保卡為載體的“一卡通”服務(wù)管理模式，擴(kuò)大社保卡的應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)為群眾帶來(lái)更多的金融便利和良好的服務(wù)體驗(yàn)。

（王淼）