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馮鈺麟，一個(gè)普通的名字，從學(xué)生到學(xué)員、學(xué)員到上崗、柜員到部室的角色變更中，他完成了由男孩到男人的特殊身份轉(zhuǎn)變。每次踏入新的環(huán)境、走上新的崗位，他都是一切從零開(kāi)始，在尋找工作方向的忐忑中一步步前行，逐步為自己樹(shù)立起到達(dá)彼岸的勇氣和信心。六年來(lái)，他懷揣著夢(mèng)想，努力轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地履行工作職責(zé)，并對(duì)自己工作的定位以及如何有效開(kāi)展工作進(jìn)行了積極的思考。同樣他的成長(zhǎng)也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與栽培，同事的幫助與支持，這些都讓年輕幸運(yùn)的他，一路走來(lái)心懷感激。

點(diǎn)燃“青春之火”

大學(xué)畢業(yè)那一年，正是五家合并的一年，年輕的他懷著學(xué)生時(shí)代的沖勁與熱情走進(jìn)了江南農(nóng)商行總行營(yíng)業(yè)部，曾在省聯(lián)社組織的新員工崗前培訓(xùn)中攬獲每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的他卻在這些前輩和精英面前顯得黯然失色。深呼氣，調(diào)整心態(tài)，他虛心聽(tīng)取并記錄整理師傅們傳授的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真復(fù)習(xí)在培訓(xùn)中學(xué)到的理論知識(shí)，仔細(xì)回顧新北聯(lián)社實(shí)習(xí)階段的每一個(gè)場(chǎng)景，在師父、同事們的幫助下，從練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算入手，他很快便適應(yīng)并融入了總行營(yíng)業(yè)部的這個(gè)“大家庭”。

因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，剛剛接觸會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，所以起初連支票要素都分不太清楚，但他勤學(xué)苦練力爭(zhēng)零差錯(cuò)。那時(shí)的營(yíng)業(yè)部?jī)H有兩位男員工，于是他就義不容辭地扛起了搬運(yùn)錢(qián)箱的苦力活。無(wú)論刮風(fēng)下雨，他總是早早地來(lái)到單位等待押運(yùn)車(chē)的到來(lái)，有的時(shí)候小推車(chē)承受不住“壓力”罷工了，他總是在 30米 的搬運(yùn)小道上提著重重的錢(qián)箱往返無(wú)數(shù)次；有時(shí)為了節(jié)省時(shí)間，直接一人一個(gè)大箱“走起”，那時(shí)他們常開(kāi)心地笑著說(shuō)“每天早晚都免費(fèi)洗桑拿啊！”笑聲之余，每天他以飽滿的激情、熱情的服務(wù)開(kāi)啟一天的工作。

由于人員流動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)又把他分配到對(duì)公柜臺(tái)，“小馮啊，低柜與客戶(hù)才是真正的‘零距離’接觸，所以肩上的責(zé)任將更重；小伙子，細(xì)心點(diǎn)，好好干！” 領(lǐng)導(dǎo)的話讓當(dāng)時(shí)剛熟悉操作現(xiàn)金業(yè)務(wù)也不想離開(kāi)高柜伙伴們的他一下子有了一種接受新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新挑戰(zhàn)的勇氣。之后，他激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)向師父請(qǐng)教，使自己在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，很快掌握了各類(lèi)對(duì)公業(yè)務(wù)的知識(shí)，并能很好地融會(huì)貫通，終于有一天他創(chuàng)造出了日處理400多筆業(yè)務(wù)的奇跡，班后半小時(shí)的“打碼聲”證明他成功了。

展示“青春之情”

共青團(tuán)是我們黨最忠實(shí)的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶，更是鍛煉年輕人的“大熔爐”。因此，在業(yè)余時(shí)間里，他代表團(tuán)委、營(yíng)業(yè)部參加了總行和市團(tuán)委組織的各類(lèi)文化活動(dòng)：“日出江花紅勝火、春來(lái)江水綠如藍(lán)”的領(lǐng)舞男孩、相親小品中“竇行長(zhǎng)”的角色、各類(lèi)演講比賽和大型活動(dòng)與晚會(huì)的主持人、當(dāng)選“彩虹之星”并被聘任為“彩虹服務(wù)工程”培訓(xùn)師，并以良好的儀容儀表和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范參與了企業(yè)宣傳片、彩虹服務(wù)手冊(cè)的拍攝…不負(fù)眾望均獲得廣大員工的肯定和好評(píng)。當(dāng)然也難免遭到非議：“他只是一個(gè)會(huì)唱唱跳跳、愛(ài)出風(fēng)頭的人?！币恢币詠?lái)，他都告訴自己：“江南農(nóng)商行需要我，我應(yīng)該為之付出努力”。每次遇到活動(dòng)，都要坐近一個(gè)小時(shí)的公交車(chē)去武進(jìn)參加排練，周末加班加點(diǎn)都不休息，沒(méi)想到自己卻得到了這樣的評(píng)價(jià)，一下子整個(gè)人變得很消極。幸好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了他的異常，及時(shí)找他談心，開(kāi)導(dǎo)他，做一個(gè)“真實(shí)的我”才是最重要的。之后，他重新調(diào)整心態(tài)，把每一位前輩和同事都當(dāng)成自己的老師，學(xué)習(xí)每個(gè)人的長(zhǎng)處，白天認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，辦好每一筆業(yè)務(wù)，晚上到家刻苦訓(xùn)練珠算、小鍵盤(pán)、五筆漢字錄入、點(diǎn)鈔等業(yè)務(wù)技能，很快，前面的一些不愉快的事情就煙消云散了。

釋放“青春之夢(mèng)”

2012年他被組織安排到人力資源部門(mén)，新的崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)文化等方面的工作。得到調(diào)令的那一刻，他覺(jué)得很開(kāi)心的，一來(lái)自己的能力得到了認(rèn)可，二來(lái)部室是年輕員工夢(mèng)寐以求的鍛煉平臺(tái)。剛踏進(jìn)人力資源部，就發(fā)現(xiàn)是一個(gè)“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作環(huán)境既井然有序又節(jié)奏明快。辦公室總能接到數(shù)不清的咨詢(xún)電話：退休員工的福利政策、員工的績(jī)效明細(xì)、新員工的合同簽訂、員工的長(zhǎng)病假、員工的檔案、學(xué)歷提升獎(jiǎng)勵(lì)、干部領(lǐng)導(dǎo)的委任、黨員關(guān)系的掛轉(zhuǎn)、企業(yè)文化的探討……當(dāng)時(shí)他感覺(jué)僅有的8個(gè)人卻要管理全行3000多名員工，是多么“恐怖”的一件事。來(lái)到新崗位之后，他面對(duì)最多的是“員工培訓(xùn)”，聽(tīng)起來(lái)只有四個(gè)字，但要從課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與立項(xiàng)、培訓(xùn)單位的招標(biāo)與議價(jià)、合同的簽訂、教師的核準(zhǔn)與選擇、培訓(xùn)時(shí)間和對(duì)象的安排、通知的下發(fā)、會(huì)場(chǎng)的布置、培訓(xùn)的簽到與紀(jì)律維護(hù)、培訓(xùn)飲食和學(xué)員安全的注意事項(xiàng)、培訓(xùn)期間的考核、培訓(xùn)成績(jī)的匯總、培訓(xùn)后的效果宣傳等方面，每一個(gè)對(duì)于毫無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的他都是莫大的考驗(yàn)?？粗锇閭兌颊J(rèn)真做好自己的本職工作，自己卻感覺(jué)無(wú)從下手之時(shí)，王總和嚴(yán)主管主動(dòng)關(guān)心，幫他理清工作思路，教授工作方法。之后，立即按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立完成了“全員大輪訓(xùn)”的分期分班名單表，離開(kāi)辦公室已經(jīng)晚上11點(diǎn)多了。

培訓(xùn)期間，總會(huì)有突發(fā)狀況要及時(shí)處理。記得有一次剛停好車(chē)準(zhǔn)備逛建材市場(chǎng)，電話突然響了“小馮，這里有個(gè)孕婦學(xué)員不舒服，我們已經(jīng)打了120，你快來(lái)！”在培訓(xùn)老師電話的催促下，他迅速?gòu)慕ú氖袌?chǎng)開(kāi)車(chē)駛往培訓(xùn)地點(diǎn)。趕到時(shí)見(jiàn)120還沒(méi)有到，于是他直接駕車(chē)送孕婦前往婦產(chǎn)醫(yī)院，同時(shí)電話通知她的家人。來(lái)到醫(yī)院之后，安撫好孕婦，他跑去掛號(hào)，攙扶她接受醫(yī)生的治療。慌忙趕來(lái)的孕婦家人了解到母子平安之后，握住了他的手說(shuō)“謝謝！非常感謝！”話未畢，激動(dòng)的眼淚奪眶而出。

那半年，他既要認(rèn)真工作又要悉心照顧父母、既要負(fù)責(zé)婚房裝修又要保持戀愛(ài)鮮度，既要保持培訓(xùn)正常進(jìn)行，又要確保安然無(wú)恙，自己咬著牙堅(jiān)持著。有人問(wèn)：“你請(qǐng)幾天假好了，這樣不累嗎？”他回答：“現(xiàn)在單位正需要人，每個(gè)人都很忙，誰(shuí)家里沒(méi)有個(gè)事兒，大家都在默默地干著，我怎么好意思請(qǐng)假呢！”功夫不負(fù)有心人，三個(gè)月下來(lái)，父親的病逐漸好轉(zhuǎn)了，新房裝修也基本圓滿完工了，和女朋友的婚期也順利定在了2013年6月，最為重要的培訓(xùn)也得到了學(xué)員的一致好評(píng)和總行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

2013年3月，因職能劃分他又被調(diào)入黨群工作部。剛到的一個(gè)月，一個(gè)人需要肩負(fù)著黨務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)提升和企業(yè)文化四大塊工作任務(wù)。他運(yùn)用“象限工作法”，即精巧編排工作進(jìn)度，讓原來(lái)堆積如山、過(guò)于集中的四大塊事務(wù)巧妙地錯(cuò)開(kāi)推進(jìn)時(shí)間，在緊張且有序的節(jié)奏下按步就班地進(jìn)行。（江南農(nóng)商行 馮鈺麟）