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邳州農(nóng)商銀行踐行“以人為核心的普惠金融”理念，為進(jìn)一步提升外出鄉(xiāng)賢金融服務(wù)的獲得性、便利性，與邳州市委市政府同頻共振，設(shè)立蘇州、常州、揚(yáng)州3個金融村干流動服務(wù)站，組建外出鄉(xiāng)賢金融服務(wù)小組，走進(jìn)40多個大中城市，發(fā)放貸款3億多元，支持邳州籍個體工商戶800多戶、中小微企業(yè)主 400多戶，走出一條“黨建引領(lǐng)、商會搭臺、金融唱戲、信用賦能”的金融發(fā)展新路徑。

一、設(shè)立服務(wù)站點，破解“流動性難題”。邳州市委市政府持續(xù)加強(qiáng)流動黨員、外出鄉(xiāng)賢管理，成立流動黨員黨支部。該行積極與蘇州高新區(qū)流動黨員綜合黨委、四戶鎮(zhèn)揚(yáng)州流動黨員黨支部、邳州市常州流動黨員綜合黨委開展黨建共建，成立邳州農(nóng)商銀行“金融村干流動服務(wù)站”，本著“服務(wù)跟著客戶走，金融賦能兩地興”的理念，在全方位服務(wù)邳州籍在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員，全力滿足其在致富路上的金融需求，讓外出鄉(xiāng)賢享受到家鄉(xiāng)銀行溫暖、特色的金融服務(wù)。

二、組建專業(yè)隊伍，防范“不穩(wěn)定”風(fēng)險。外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員金融服務(wù)的不穩(wěn)定因素較多，通過加強(qiáng)人才隊伍和制度建設(shè)，可一定程度上對沖風(fēng)險，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)可持續(xù)。一是人員競爭上崗。組建外出鄉(xiāng)賢流動服務(wù)小組，由各支行客戶經(jīng)理自發(fā)報名、競聘，經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)選拔，最終選派3人組隊，流動服務(wù)小組員工隊伍能力素質(zhì)得到保障。二是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該行發(fā)布《金融村干支持強(qiáng)村富民十條舉措》，制定走訪、調(diào)查、授信等全流程標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對外服務(wù)統(tǒng)一化和專業(yè)化。三是匹配考核方案。下發(fā)外出鄉(xiāng)賢流動服務(wù)小組專項考核方案，定期對小組員工進(jìn)行考核并通報，將流動服務(wù)小組的走訪聯(lián)動工作列為考核重點內(nèi)容，提升營銷效率，推動任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)。

三、建立專項機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效。一是“小組+支行”，構(gòu)建協(xié)同服務(wù)機(jī)制。外出鄉(xiāng)賢流動服務(wù)小組通過走訪外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員，開展?fàn)I銷工作，可以根據(jù)客戶戶籍所在地支行核查相關(guān)信息真實性，提升營銷質(zhì)效。支行在轄內(nèi)營銷的在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員，可通過流動服務(wù)小組進(jìn)行協(xié)助辦理，流動服務(wù)小組配備移動開卡機(jī)等工作設(shè)備，可實現(xiàn)一站式金融服務(wù)“送貨”上門。二是“政府+商會+服務(wù)點”，健全客戶臺賬。該行與邳州市流動黨委、商會共建，獲取在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員信息數(shù)據(jù)庫，建立走訪臺賬，精準(zhǔn)提供服務(wù)。三是“專屬+普惠”，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。結(jié)合在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員離家遠(yuǎn)的特點，抓住在外創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員金融需求的重點領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作，推出專屬定制化產(chǎn)品“同心鄉(xiāng)賢貸”，不斷探索“運(yùn)行機(jī)制活、服務(wù)功能全、綜合效果好”的金融服務(wù)新模式。（胡夢）