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  • 灌南農(nóng)商銀行:打造“心”連“新” 適老行

    更新時間:2023-01-03

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近期,為深入學習貫徹黨的二十大精神,落實關(guān)于加強新市民金融服務的工作部署,增進社會公眾尤其是老年客戶對相關(guān)金融產(chǎn)品和服務的了解,灌南農(nóng)商銀行立足新市民安居養(yǎng)老、基礎服務保障等綜合需求,專門開展了一期“服務心連新、農(nóng)商適老行”活動,切實滿足老年客戶的獲得感、幸福感和安全感。

一、發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢、提升宣傳效果

該行利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳,通過在營業(yè)網(wǎng)點的宣傳區(qū)域擺放宣傳折頁,便于社會公眾閱讀和學習。在LED顯示屏播放“服務心連新、農(nóng)商適老行”等宣傳標語。廳堂電視機播放“住有所居、病有所醫(yī)、老有所得、學有所教”活動宣傳海報,從而營造網(wǎng)點濃厚的宣傳氛圍。對于來訪的老年客戶,廳堂服務人員積極向其宣傳業(yè)務辦理流程,并開展一對一的知識宣導,及時了解他們的金融需求,有針對性地為他們提供專屬服務。

二、聚焦重點領(lǐng)域、突出精準宣傳

在符合防疫要求的前提下,該行充分發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢,走市場、掃社區(qū)、進超市、入行政辦公區(qū),到人流量大的地方派發(fā)新市民金融科普小冊子,現(xiàn)場就金融消費維權(quán)等進行答疑解惑,多場景宣傳氛圍拉滿,增強新市民對金融服務政策的知曉度。同時結(jié)合適老化的金融服務,對防范電信網(wǎng)絡詐騙、反洗錢、反假幣等內(nèi)容進行了普及,手把手教老年群眾如何識別假幣,用情景演練的形式模擬電信詐騙,以通俗易懂的語言、寓教于樂的形式,傳遞金融知識,進一步提升了新市民群體的金融素養(yǎng)和風險防范意識。

三、運用線上渠道、擴大宣傳廣度

除了通過各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏、電視機等媒介持續(xù)播放外,還充分利用微信公眾號推送新市民相關(guān)知識。同時通過新聞報道等各類載體,持續(xù)宣傳新市民金融服務政策、經(jīng)驗做法和典型案例,不斷優(yōu)化改進服務流程,滿足客戶差異化的金融需求,促進全民金融素養(yǎng)的提升。

莫道桑榆晚,為霞尚滿天。灌南農(nóng)商銀行將常態(tài)化開展適老金融服務的推進工作,聚焦老年人在金融服務領(lǐng)域的場景和高頻事項,為老年人提供更安全、更貼心、更周到的優(yōu)質(zhì)金融服務,充分展現(xiàn)“服務心連新、農(nóng)商適老行”社會責任擔當。

(王付麗)






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