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啟東農(nóng)商銀行:讓“特殊”客戶享受“特殊”服務(wù)
更新時間:2022-12-06
“我兒子的社??]有激活,社??ɡ锏难a助領(lǐng)不出來了,急著等這錢付后續(xù)醫(yī)藥費,他現(xiàn)在因重病住院,無法出行,我有他的身份證,能幫我激活一下社??▎??”近日,啟東農(nóng)商銀行江海路支行迎來了一位神色焦急的客戶,一進門就拉住大堂經(jīng)理的手請求幫助。
在了解這一特殊情況后,支行立即啟動綠色服務(wù)通道,積極與市人民醫(yī)院溝通協(xié)商,申請進入病房為這位“特殊”的客戶進行上門服務(wù)。在與市人民醫(yī)院溝通后,江海路支行兩位工作人員提前一天進行核酸采樣,核酸檢測結(jié)果出來以后安排上門服務(wù)。在核實黃女士兒子的情況及真實意愿后,以最快速度辦理了社??せ顦I(yè)務(wù),解了黃女士的燃眉之急。辦完業(yè)務(wù)之后黃女士非常激動,連聲道謝,并拿出紅包作為感謝,被工作人員婉言拒絕,黃女士對啟東農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)和工作效率連聲稱贊。
啟東農(nóng)商銀行堅持從實際出發(fā),從細處著手,秉承“客戶為尊,服務(wù)如意”理念。將服務(wù)送上門,讓“特殊”的客戶享受“特殊”的服務(wù),足不出戶就能享受到“一站式”的便民服務(wù),竭盡全力做客戶的“暖心人、貼心人、知心人”,做老百姓身邊有溫度的銀行。
(陳倩倩)